قال اللواء إيهاب عبد الرحمن مساعد أول وزير الداخلية لمصلحة الأحوال المدنية، إنه تم استحداث خدمة جديدة وهي استخراج جميع المستندات باللغات الأجنبية، إذ تم الاستعانة بعدد من أكفأ المترجمين للتيسير على المواطنين المقيمين بالخارج، في ترجمة واعتماد جميع مستنداتهم وهي: شهادات الميلاد، والوفاة، والزواج، والطلاق، والقيد الفردي.
وأضاف أنه تم عمل خدمة جديدة وهي الخدمة الصوتية (الكول سنتر) لتمكين المواطنين من استخراج المستندات عن طريق الاتصال التليفوني سواء من الهواتف الأرضية أو المحمولة، والتواصل مع المختصين بغرفة عمليات السنتر لإنهاء الخدمات المطلوبة مع توصيلها لمحل إقامة المواطن عن طريق البريد مقابل سداد الرسوم.
وأوضح أن "الهدف الأول لمصلحة الأحوال المدنية هو التيسير على المواطنين، وتسهيل حصولهم على جميع المستندات في سهولة ويسر، ومن أجل ذلك تم افتتاح العديد من مواقع الأحوال المدنية والسجلات الجديدة في عدد من القرى، وتزويدها بخطوط معلومات، وأجهزة حاسب آلي، وطابعات، وأجهزة تصوير لإصدار بطاقات الرقم القومي، ومنها سجل مدني سحيم بالغربية بالسنطة، وسجل مدني محلة دمنة بالمنصورة، وشطور بسوهاج، بالإضافة إلى افتتاح جميع السجلات المدنية التي تم إتلافها إبان ثورة 25 يناير، ومن أهمها سجل مدني الأربعين بالسويس، بالإضافة إلى عدد من السجلات المدنية بمناطق الشرابية والجمالية والزاوية الحمراء وروض الفرج والساحل ودار السلام ومدينة السلام ووحدة الأحوال المدنية بالأميرية".
وأشار إلى رفع كفاءة العديد من السجلات المدنية بحدائق القبة، والشروق، والرمل بالإسكندرية، وإدك،و وبدر، وعرب النوبارية، والدلنجات، وكفر الدوار بالبحيرة.
وتابع مساعد وزير الداخلية: "اهتمام المصلحة امتد إلى المصريين المقيمين فى الخارج، حيث يتم إرسال مأموريات من الأحوال المدنية إلى جميع الدول العربية والأوربية لإصدار بطاقات الرقم القومي وجميع الأوراق الرسمية للمصريين المقيمين بالخارج".