وقع جهاز حماية المستهلك، برئاسة الدكتور راضي عبد المعطي، بروتوكول تعاون مع الاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية؛ بهدف تفعيل دور المجتمع المدني في حماية المستهلك وتحديد آليات تنظيمية لتيسير التعاون بين الجهاز والاتحاد، وتقليل زمن الاستجابة لحل الشكاوى، خاصة وأن اتحاد الجمعيات يضم 27 اتحادا إقليميا و52140 جمعية مشهرة على مستوى الجمهورية، إلى جانب الاستفادة من الاتحاد في مجال توعية المستهلك ورصد المخالفات التي تُشكل أضرارا بحقوق المستهلك.
وذكر الجهاز في بيان له، اليوم الأحد، أن البروتوكول تضمن نشر ثقافة التوعية بحقوق المستهلك والنمط الاستهلاكي السليم وتطوير ورفع كفاءة جمعيات حماية المستهلك ومنظمات المجتمع المدني لتمكينها بالدور المهم المنوط بها ووضع إجراءات فعالة لضبط الأسواق وتطبيق قانون حماية المستهلك.
كما تضمن البروتوكول وضع آليات تنظيمية لتيسير التعاون بين الجهاز والاتحاد العام للجمعيات والكيانات التابعة له على مستوى الجمهورية لتلقي الشكاوى والمقترحات التي تستهدف تحقيق مردودا إيجابيا لدى المواطنين وتنمية الوعي لدى المستهلك ونشر ثقافة الاستهلاك الرشيد والعمل على إزالة أسباب الشكاوى.
ومن جانبه، قال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن البروتوكول يأتي في إطار التعاون من أجل تفعيل منظومة حماية المستهلك ونشر الثقافة المجتمعية بشأن التوعية للمواطنين لمعرفة حقوقهم خلال شراءهم السلع أو حصولهم على الخدمات، بالإضافة إلى التنسيق مع كافة مؤسسات الدولة وجمعيات حماية المستهلك العاملة في هذا المجال للحفاظ على حقوق المستهلكين.