صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المحكمة الاقتصادية بالقاهرة قد قضت في الجنحة رقم 1681 لسنة 2015 بتغريم معرض رسلان للأثاث مبلغ ثلاثون ألف جنيه، وأن يؤدي للشاكي مبلغ 5001 جنيه على سبيل التعويض المؤقت، وذلك لامتناعه عن تنفيذ قرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك.
وأوضح يعقوب: أن جهاز حماية المستهلك كان قد تلقى شكوى من أحد المستهلكين تضرر فيها من شرائه غرفة نوم من معرض رسلان للأثاث وجد بها عدة عيوب، وبمباشرة التحقيق في الشكوى من قبل مأموري الضبط القضائي بالجهاز لمحاولة حل الشكوى بالطرق الودية، لكن وجد مماطلة من جانب المشكو في حقه في حل الشكوى، وبعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارا بإلزام المشكو في حقه باستبدال غرفة النوم أو استرجاعها ورد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على الشاكي، وهو ما امتنع المعرض المشكو في حقه عن تنفيذه، لذلك تم إحالة المعرض المشكو في حقه إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية؛ حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.