صرح مساعد وزير الخارجية للشئون القنصلية والمصريين في الخارج، أن القنصلية العامة في اسطنبول قامت فور وقوع الحادث بتشكيل غرفة عمليات على مدار الـ 24 ساعة، لتلقي الاستغاثات وتقديم المساعدة للمصريين المحتمل تواجدهم في المطار وقت الحادث، حيث تلقت القنصلية العامة بالفعل اتصالات استغاثة من عدة أسر مصرية تفيد بأنهم فقدوا الاتصال بأبنائهم أثناء تواجدهم في صالة الترانزيت في المطار.
وأكد مساعد وزير الخارجية أن البعثة تحركت على الفور وقامت بالتواصل مع سلطات الأمن التركية، حيث تمكنت من الوصول إلى المصريين العالقين في المطار وعددهم 32 من ضمنهم 3 أطفال بالإضافة إلى 3 من الأشقاء العرب (سوري وأردني وفلسطيني)، وتم التنسيق مع السلطات التركية لمنحهم أختام دخول استثنائية، كما تم استقبالهم في مقر القنصلية وذلك لحين فتح المطار مجددا.
ويهيب مساعد وزير الخارجية بالسادة المواطنين بالتواصل فورا مع غرفة عمليات القنصلية العامة في اسطنبول، للإبلاغ عن أي خطر أو مشكلات يتعرضون لها حتى يتسنى للقنصلية التدخل لمساعدتهم، وذلك على الأرقام التالية:
00902123242160 – 00902123242133 – 00902122657416 – 00902122657421 – 00905432881544 -