أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن إجمالى عدد شكاوى المواطنين في مجال الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة التي تلقتها خدمة «الكول سنتر» رقم 19280 لمدة 7 أيام منذ بدء تشغيله الخميس الماضي بلغ حوالي 6290 شكوى تم حلها بنسبة 80% وجاري حل الباقي.
وقال الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية، الجمعة: إن "الشكاوى اشتملت على 3712 شكوى في مجال المخابز، و2568 شكوى في مجال السلع التموينية"، موضحا أن شكاوى المواطنين في مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التي طبقت فيها المنظومة الجديدة أو التي لم تطبق فيها".
وأشار حنفي إلى أن "محافظة القاهرة سجلت أعلى عدد بـ910 شكاوى، تليها الجيزة 552 شكوى، والشرقية 397 شكوى، والإسكندرية 329 شكوى، أما أقل عدد شكاوى فكان في محافظة البحر الأحمر 3 شكاوى فقط، والوادي الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منها، ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.
وأضاف الوزير، أن "شكاوى الخبز تضمنت عدم جودة الخبز في بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف وعدم الحصول على الكمية المحددة في البطاقة الذكية من الخبز يوميا وعدم بيع أصحاب المخابز خبز من الكارت الذهبي الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز وعدم حصول بعض المواطنين على خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم ".