«بيفورت»: عمليات الدفع الإلكترونى فى المنطقة العربية ستتضاعف 3 مرات

وبحسب التقرير الذى يرصد نمو عمليات الدفع الإلكترونى فى الأسواق العربية الـ7 الرئيسية بالنسبة للشركة، فقدت شهدت كل من مصر والإمارات والسعودية والكويت ولبنان والأردن وقطر، نموا فى عمليات الدفع إلكترونيا بنسبة 23% خلال عام 2015.

قادت أكبر أسواق المنطقة وهى مصر والسعودية والإمارات عملية النمو، ويعود الفضل بشكل رئيسى إلى ارتفاع عمليات الدفع الالكترونى فى السوق السعودية بنسبة 40% والإمارات بنسبة 24%»، أوضح التقرير، الذى يقيس معدلات الدفع الإلكترونى فى قطاعات حجز تذاكر الطيران، والسياحة، والتجارة الإلكترونية أو التسوق الإلكترونى، وصناعة الترفيه والمؤتمرات والمعارض والفاعليات.

ويؤكد التقرير أن قطاع حجز تذاكر الطيران سجل نموا نسبته 18%، فى عام 2015، وكذلك السياحة بنسبة 39%، والتجارة الإلكترونية بنسبة 31%، وصناعة الترفيه بنسبة 34%.

وقد واصل معدل العمليات المقبولة فى مجال الدفع الإلكترونى نموه فى المنطقة، مما يشير إلى تزايد إقبال المستهلكين على الاعتماد على الدفع إلكترونيا، وفيما تزيد نسبة العمليات المقبولة فى كل من مصر والأردن والكويت وقطر والسعودية والإمارات ولبنان على 50%، فإن الإمارات تتمتع بالنسبة الأعلى فى هذا المجال وهى 71% تليها السعودية 58%، تبعا لتقرير بيفورت.

وعلى مستوى القطاعات التجارية، فقد شهد قطاع «حجز تذاكر الطيران» وكذلك التجارة فيما بين الشركات وبعضها فى السعودية والإمارات أعلى مستويات عمليات الدفع المقبولة، فيما احتلت التجارة الإلكترونية المقدمة فى مصر، وخدمات السفر فى الكويت والأردن والسياحة والترفيه فى لبنان فيما شهد حجز تذاكر الطيران والترفيه والتجارة فيما بين الشركات وبعضها، أعلى معدلات عميات الدفع الإلكترونى المقبولة فى قطر.

وواصلت الإمارات قيادتها للتجارة الإلكترونية على مستوى المنطقة، حيث بلغت نسبة المتسوقين إلكترونيا بها 71% من عدد السكان، فيما تأتى الأردن فى نهاية القائمة، حيث لا يتجاوز نسبة انتشار الإنترنت بها 50% من عدد السكان.

غير أن التقرير يشير إلى وجود تباين واضح فيما بين عادات التسوق إلكترونيا وما يفضله المتسوق، فيما بين سوق وأخرى، وعلى سبيل المثال، فإن أكثر سلعتين يقوم المستهلك فى الإمارات بشرائهما إلكترونيا، هما تذاكر الطيران والملابس، بينما فى مصر فإن شراء أجهزة الهاتف المحمول (أو المتحرك)، وسداد فواتير المرافق والخدمات إلكترونيا، تأتى فى المقدمة، وفى الكويت والسعودية يأتى شراء تذاكر الطيران وسداد فواتير المرافق والخدمات.

ويختلف الدور الذى يلعبه الإنترنت فى مجال التسوق الإلكترونى بشكل كبير، حيث يقوم 17% من المتسوقين بإتمام عملية الشراء بالكامل إلكترونيا، بينما 67% يستخدمون الإنترنت فقط للبحث عن المنتجات والخدمات التى يريدون شراءها.

وذكر 9 من بين كل 10 متسوقين شاركوا فى الاستقصاء الذى قامت به بيفورت كجزء من تقرير هذا العام، أنهم يقومون بمراجعة التعليقات ووجهات نظر من سبقوهم، قبل اتخاذ قرار الشراء إلكترونيا.