البنك الأهلى يحصد 3 جوائز عالمية تقديرًا لريادته فى توظيف الذكاء الاصطناعى

آخر تحديث: السبت 1 أغسطس 2026 - 5:31 م بتوقيت القاهرة

حصد البنك الأهلى ثلاث جوائز ضمن جوائز Digital CX Awards 2026، التى تنظمها مؤسسة The Digital Banker، وهى:
Best Customer Insights Initiative - Egypt، وMost Effective Proactive Service & Next-Best-Action Strategy - Egyptو Best Use of Technology for Customer Experience - Overall - Egypt.

ويعكس هذا الإنجاز ريادة البنك فى توظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى وتبنى أفضل الممارسات العالمية لتعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة.

وتُعد جوائز Digital CX Awards 2026 من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة فى تقييم تجربة العملاء الرقمية (CX) فى قطاع الخدمات المالية، حيث تكرم المؤسسات المالية التى حققت إنجازات فى تطوير تجارب العملاء الرقمية، كما تعد البرنامج التقييمى الوحيد على مستوى العالم للاعتراف بالتميز فى مجال تجربة العملاء الرقمية داخل قطاع الخدمات المالية.

وتأتى هذه الجائزة تتويجا لجهود البنك فى توظيف الذكاء الاصطناعى، من خلال تطوير محرك ذكى لتخصيص تجربة التفاعل مع العملاء عبر استخدام البيانات الديموغرافية، والمنتجات التى يمتلكها العملاء، وسلوكهم فى تنفيذ المعاملات، بما يمكنه من تقديم توصيات بشأن التنبؤ بالإجراء الأمثل التالى لكل عميل. بما يسهم فى تمكين البنك من تقديم المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة لكل عميل، وذلك من خلال نموذج يعتمد على تحليل البيانات لتحديد احتياجات العملاء بصورة أكثر دقة.

كما نجح البنك الأهلى فى تطوير حل متقدم مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعى التنبؤ بالاحتياجات النقدية للفروع، بما يعزز إدارة السيولة النقدية ويسهم هذا الحل فى ضمان توافر النقدية اللازمة للعملاء فى الوقت المناسب، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة.

عزز البنك الأهلى عمليات التحقق من المستندات من خلال حلول مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعى، بما يسهم فى تسريع إجراءات الموافقات، والحد من المراجعات اليدوية ما وفر تجربة مصرفية أكثر سرعة للعملاء، مع تقليل أوقات الانتظار ورفع كفاءة معاملاتهم المصرفية.