مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 135 شكوى خلال أكتوبر

آخر تحديث: الأربعاء 1 نوفمبر 2023 - 1:08 م بتوقيت القاهرة

فاطمة علي:

أعلن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، تلقى 135 شكوى خلال الشهر المنصرم، قبل أن يشير إلى الرد على الشكاوى كلها بنسبة 100%.

وأوضح محافظ الشرقية، في بيان اليوم، تلقي مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام، خلال شهر سبتمبر المنصرم، 135 شكوى، لافتًا إلى أنه قد تم الرد على كافة الشكاوى، بنسبة استجابة بلغت 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية.

وأشاد بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة على أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم والعمل على حلها.

وأشار إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.