الشرقية: الاستجابة لـ85% من الشكاوى خلال أكتوبر ضمن مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب

آخر تحديث: الإثنين 2 نوفمبر 2026 - 12:59 م بتوقيت القاهرة

فاطمة الديب

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد معها تمثل أحد أهم محاور العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على ضرورة استمرار المتابعة الميدانية والتنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، لضمان سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يسهم في تحقيق رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

وفي إطار جهود المحافظة لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، أسفرت متابعة الشكاوى خلال شهر أكتوبر عن الاستجابة لـ85% من الشكاوى الواردة ضمن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، وذلك من خلال التنسيق المستمر مع الجهات التنفيذية المختصة، ومتابعة إجراءات التعامل معها على أرض الواقع، مع استمرار العمل على فحص الشكاوى المتبقية واتخاذ اللازم بشأنها.

وامتدت جهود الاستجابة لتشمل مختلف مراكز ومدن وأحياء محافظة الشرقية، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، للتعامل مع الشكاوى الواردة في عدد من القطاعات الخدمية، أبرزها النظافة، والصرف الصحي، وأغطية بالوعات الصرف، والإنارة العامة، ومياه الشرب، والطرق، وتطهير الترع والمصارف، بما يعكس حرص المحافظة على سرعة التعامل مع مطالب المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.