قباج: نتجه لميكنة خدماتنا حتى نقلل التعامل ما بين الموظف والمواطن

آخر تحديث: الجمعة 3 أبريل 2020 - 12:20 ص بتوقيت القاهرة

هديل هلال

قالت الدكتورة نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، إن اتجاه الوزارة إلى ميكنة خدماتها يسعى إلى تقليل التعامل ما بين الموظف والمواطن، مشيرة إلى أن الاستعلام عن برنامج «تكافل وكرامة» أصبح إلكترونيًا.

وأضافت «القباج» أثناء مداخلة هاتفية لبرنامج «التاسعة»، المذاع عبر فضائية «القناة الأولى»، مساء الخميس، أن تقديم الشكاوى لـ«تكافل وكرامة» يتم الآن من خلال الموقع الإلكتروني، لافتة إلى أن عدد المواطنين داخل المكاتب أثناء فتح باب التظلمات بلغ 400 مواطن في المكان الواحد.

وأشارت إلى أن الموظف لا يستطيع الاستجابة لجميع المواطنين في حالات الزحام، متابعة أن تعدد قنوات الحصول على الخدمة من مراكز الاتصال والتقديم الإلكتروني تقلل الجهد والفرصة للتعرض إلى الإصابة بأي أمراض في ظل أزمة فيروس كورونا المستجد «كوفيد - 19».

وأعلنت وزارة الصحة والسكان، اليوم الخميس، تسجيل 86 حالة جديدة ثبتت إيجابية تحاليلها لفيروس «كورونا» المستجد «كوفيد - 19»؛ إضافة إلى 6 وفيات؛ ليرتفع عدد الإصابات إلى 865 إصابة في مصر.