هيئة المستشفيات التعليمية تدشن نظاما جديدا لاستقبال المرضى بأقسام الطوارئ لتقليل الازدحام وزمن الانتظار

آخر تحديث: الجمعة 4 سبتمبر 2026 - 9:44 م بتوقيت القاهرة

منى زيدان

دشنت الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية نظام عمل جديدا بأقسام الاستقبال والطوارئ بمستشفيات ومعاهد الهيئة، يهدف إلى ضمان التدفق السلس للمرضى وتقليل أوقات الانتظار للحصول على الخدمة الطبية.

وقال الدكتور محمد مصطفى عبدالغفار، رئيس الهيئة، إن النظام الجديد يهدف لتحسين انسيابية الخدمة وسرعة إنجازها للخروج من "عنق الزجاجة" بالاستقبال، من خلال تصنيف الاستقبال نوعيا على مراحل للتعامل مع الحالات المرضية الحرجة والطارئة، وتقسيم الحالات فور وصولها، وتقديم الخدمة الطبية للمريض من خلال "السرير الواحد"، والذي يقوم على توفير لوجيستيات جديدة في خط سير المريض، وتقديم كل الخدمات الطبية له في مكانه دون الحاجة إلى التنقل للحصول على الخدمة، مع قيام فرق خدمة المواطنين بعملها لمساعدة المرضى وتخفيف العبء عليهم، ولضمان سرعة الاستجابة والتشخيص الدقيق لتقليل معدلات الانتظار وتقديم التدخلات العلاجية الفورية للمرضى بجودة عالية واحترافية كاملة.

وأضاف رئيس الهيئة بأن مستشفى شبين الكوم ستكون أول مستشفى يتم تفعيل المنظومة الجديدة فيه، نظرا لكون مقومات مبنى الطوارئ بالمستشفى تسمح بتطبيق هذا النظام بكفاءة وسرعة، وسيتم التقييم المستمر لنظام العمل من خلال زمن انتظار المريض من لحظة دخوله الاستقبال وحتى الانتهاء من تشخيصه، بالإضافة إلى قياس مدى رضا المرضى والأطقم الطبية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة المستمرة لضمان الانضباط الإداري والطبي وتحقيق أعلى معدلات الأداء التي تليق بالمواطن المصري.

وأوضح أن ثقة المريض بمستشفيات ومعاهد الهيئة، وتواجدها بمناطق ذات كثافة سكانية عالية، أدى إلى زيادة معدلات التردد على أقسام الاستقبال والطوارئ على مدار الساعة بصورة مطردة، حيث تستقبل سنويا أكثر من 1.7 مليون مريض بالاستقبال والطوارئ، بمتوسط شهري 142 ألف مريض، ومن المستشفيات التي تستقبل أعلى الترددات، مستشفى أحمد ماهر التعليمي تستقبل 300 ألف مريض سنويا، ومستشفى المطرية التعليمي 252 ألف مريض، ومستشفى شبين الكوم التعليمي 156 ألف حالة، وهناك معهد القلب القومي الذي يستقبل أكثر من 120 ألف مريض سنويا من مختلف محافظات الجمهورية.

جاء ذلك خلال اجتماع موسع لقيادات الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية برئاسة الدكتور محمد مصطفى عبدالغفار، رئيس الهيئة، وبحضور الدكتور نغم عابد، نائب رئيس الهيئة للبحوث العلمية والتطبيقية، والدكتور شريف صفوت، نائب رئيس الهيئة للشئون الفنية، ومديري وحدات الهيئة ونوابهم، ورؤساء اللجان الاستشارية العليا بالهيئة، ومساعدي مديري الوحدات للاستقبال والطوارئ، ومديري إدارات الجودة المركزية والمتابعة والمكتب الفني برئاسة الهيئة، وذلك يوم الخميس 3 سبتمبر 2026، بقاعة المؤتمرات الكبرى بمعهد القلب القومي.