وزيرة الإسكان: الاستماع لشكاوى المواطنين يجب أن يقترن بتحرك جاد لمعالجتها

آخر تحديث: السبت 7 نوفمبر 2026 - 6:30 م بتوقيت القاهرة

محمد علاء

- راندة المنشاوي: نولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين

وجهت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمتابعة شكوى لأحد المواطنين بمدينة شرق بورسعيد «سلام» بشأن جودة المياه؛ للوقوف على أسبابها والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية، مع متابعة انتظام تقديم الخدمة للسكان.

جاء ذلك خلال لقاء الوزيرة عددًا من المواطنين في أثناء تفقدها مشروع المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين» لمحدودي الدخل بمدينة شرق بورسعيد.

وتفقدت المنشاوي إحدى الوحدات السكنية بالمشروع لتتأكد بنفسها من توافر المياه وجودتها، كما استمعت لمطالب الأهالي بشأن توفير عدد من الخدمات، ووجهت باتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبية احتياجاتهم وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة لهم.

وقالت وزيرة الإسكان إن الجولات الميدانية تستهدف بالأساس متابعة مستوى الخدمات على أرض الواقع، والتواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم، مؤكدة أن الاستماع إلى الشكاوى يجب أن يقترن بتحرك جاد من الجهات المعنية لدراسة أسبابها والعمل على معالجتها.

وأضافت المنشاوي أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في المدن الجديدة، موضحة أن دورها لا يقتصر على تنفيذ مشروعات التنمية، بل يمتد إلى متابعة كفاءة تشغيل المرافق واستدامة الخدمات، والاستجابة لاحتياجات السكان بصورة مستمرة.