لماذا لا يقرأ الطلاب رسائل البريد الإلكتروني؟

آخر تحديث: الأربعاء 9 يونيو 2021 - 2:51 م بتوقيت القاهرة

سمر سمير

يواجه الكثير من طلاب الجامعة مشكلة عدم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، حيث أفادت أحد الاستطلاعات بأن ما يقرب من 40% من الطلاب لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني من المستشارين الأكاديميين، وأن أكثر من نصفهم لا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني من القسم الأكاديمي، و72% يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من المؤسسات الطلابية مثل الرسائل غير المرغوب فيها.

 

ونشر موقع "بيبول أو سيتي" مجموعة من المعلومات حول لماذا لا يقرأ الطلاب رسائل البريد الإلكتروني؟

 

• التنقل بين الأجهزة

 

أثبتت الأبحاث أن 98% من الأشخاص يستخدمون أجهزة متعددة على مدار اليوم، حيث يؤدي التبديل بين الأجهزة إلى تغيير كيفية قراءة الأشخاص للمعلومات ومعالجتها، لذلك قد يتحقق الطلاب بسرعة من البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ويخططون للعودة إليه لاحقًا على هواتفهم، وأحيانًا يفعلون أو لا يفعلون، وعندما ينتقلون إلى شاشات الهاتف الأصغر، يكون من الصعب قراءة المحتوى، خاصة الطويل.

 

• التقاط بعض النقاط وتفويت أخرى

 

عندما ينتقل الأشخاص بين الأجهزة، وكذلك القنوات مثل البريد الإلكتروني أو المدونات أو مواقع الويب، فإنهم يميلون إلى البحث عن المعلومات، وهذا ينطبق بشكل خاص على أي شيء ثقيل المحتوى، لذلك يقوم الطلاب بتصفح رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى الثقيل لالتقاط النقاط الرئيسية وتفويت الكثير من التفاصيل بسهولة.

 

• ماذا يجب عند التواصل مع الطلاب؟

 

- جعل الرسالة سهلة

 

يجب الحرص على تقسيم كميات كبيرة من المعلومات التفصيلية إلى أجزاء أصغر وأكثر قابلية للفهم، حيث تتضمن نقطة أو نقطتين أساسيتين في رسالة نصية واحدة، والحرص أيضا على جعل المعلومات موجزة وسهلة الفهم وتخلص من المصطلحات اللغوية، وذلك لأن الطلاب وأولياء أمورهم يحتاجون إلى القدرة على معالجة المعلومات بسرعة، ويمكن أيضا تضمين روابط لمقاطع الفيديو أو مواقع الويب أو الصور ذات الصلة.