تنظيم الاتصالات يستعرض تفاصيل خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA

آخر تحديث: الأحد 9 أغسطس 2026 - 9:25 ص بتوقيت القاهرة

القاهرة - أ ش أ

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تفاصيل خدمة "أرقامي"، إحدى الخدمات المتاحة عبر تطبيق "My NTRA"، والتي تتيح لأي مواطن الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي الخاص به لدى شركات المحمول العاملة في مصر.

وأوضح الجهاز - عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك - أن التسجيل في الخدمة يتم عبر تحميل تطبيق "My NTRA" من متجري App Store وGoogle Play، وإنشاء حساب جديد بإدخال البيانات الأساسية وهي رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني، وتحديد كلمة مرور، ثم إتمام التحقق برمز يصل عبر رسالة نصية (OTP). وبعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدم الدخول إلى "خدمات الأفراد" ثم اختيار خدمة "أرقامي" وإدخال الرقم القومي لعرض كل الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة اتصالات.

وفيما يخص حالات اكتشاف خط مسجل باسم المواطن دون علمه، أكد الجهاز أنه يمكن التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول لتقديم طلب عدم حيازة وإلغاء الخط، مع تقديم مستند إثبات شخصية واستيفاء استمارة رسمية يوقعها العميل والموظف المختص وتُختم بختم نقطة البيع، ويحصل العميل على نسخة منها كإثبات لطلب الإلغاء.

وشدد الجهاز على أن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يُحمّله تلقائيًا مسئولية أي استخدام غير قانوني له، موضحًا أن تحديد المسئولية القانونية يتم وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات وليس بمجرد التسجيل الشكلي.

كما أوضح الجهاز أن عدم ظهور رقم الهاتف كاملاً في نتائج الاستعلام عبر خدمة "أرقامي" إجراء مقصود لحماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام البيانات.

وفي سياق متصل، أعلن الجهاز عن اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة أكثر دقة للتأكد من هوية المستخدم عند الاستعلام، على أن تُتاح هذه الخاصية عبر التطبيق خلال الأسابيع القليلة المقبلة.

ودعا الجهاز المواطنين إلى المراجعة الدورية للخطوط المسجلة بأسمائهم عبر التطبيق، والإسراع بالإبلاغ عن أي خط غير معروف لهم، مشيرًا إلى إمكانية تقديم شكوى رسمية في حال وجود خط لا يخص المواطن، حيث يقوم الجهاز بفحص الشكوى والتحقق من التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت مخالفة.

وحدد الجهاز قنوات التواصل لتقديم الشكاوى، وهي: الرقم الموحد 155، تطبيق "My NTRA"، صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg.