أحمد موسى عن أزمة خطوط المحمول: محاسبة شركات الاتصالات واجبة.. وحق الرأي العام المعرفة

آخر تحديث: الأحد 9 أغسطس 2026 - 11:39 م بتوقيت القاهرة

محمد شعبان

قال الإعلامي أحمد موسى، إن "المحاسبة واجبة" لشركات الاتصالات التي ارتكبت مخالفات بيع خطوط الهواتف المحمولة، مشددا على حق الرأي العام في المعرفة والحصول على معلومات واضحة وشاملة حول الإجراءات التي تم اتخاذها حيال هذا الملف.

وأضاف خلال برنامج "على مسئوليتي" المذاع عبر "صدى البلد" : "المحاسبة واجبة، هذا الملف لا يُغلق، من حق الرأي العام أن يعلم الإجراءات التي اتُخذت في إعلان واضح وهام وشامل جامع، الرأي العام لازم يعرف ومن حقه المعرفة، والحساب مع المعرفة".

وطالب بالإفصاح عن المعلومات وتوضيح الحقائق للناس دون إخفاء شيء، قائلا: "دائما نقول يا جماعة قولوا، مفيش حاحة بتستخبى، إحنا في وقت مفيش حاجة فيه مابتتعرفش، قول وصحح ووضح، مش عيب، هذا حق المواطن عليك اللي لاقى اسمه متباع على أكثر من خط تليفون".

وأوضح أن هناك إجراء اتخذه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال الفترة ما بين عامي 2017 و2018، تمثل في منع الوكلاء من بيع خطوط الهواتف المحمولة.

ولفت إلى أن هذا الإجراء جاء بعد رصد ممارسات خاطئة وغير سليمة من بعض هؤلاء الوكلاء، مشيرا إلى أن الخطوط كانت تُباع في مناطق كثيرة، ومن الممكن لأي شخص شراء 20 أو 30 خطا دفعة واحدة.

وأوضح أن هدف الوكلاء من هذه الممارسات كان زيادة مبيعاتهم والحصول على نسب وعمولات أكبر، مؤكدا أن قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في 2017 حصر مسئولية البيع في الشركات وفروعها الرسمية، وجعل الشركات تقع تحت المسئولية القانونية في حالة وقوع أي مخالفات.

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع المواطنين إلى مراجعة الخطوط المسجلة بأسمائهم، مؤكدًا أنه في حال اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه لكنه لا يخصه، يمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز، الذي سيتولى فحصها والتأكد من صحة تسجيل الخط والتزام شركة المحمول بالقواعد المنظمة.

ويمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى في هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز، كالتالي:
- مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد 155.
- تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
- رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.
- البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg.
- تطبيق «واتساب» من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.