وزيرة الإسكان: التعامل الفوري مع المشكلات ومتابعتها ميدانيا على رأس أولوياتنا

آخر تحديث: الأربعاء 11 نوفمبر 2026 - 4:07 م بتوقيت القاهرة

محمد علاء

• تدخلات عاجلة للتعامل مع كسور خطوط المياه وطفح الصرف بالمدن الجديدة

قالت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إن سرعة التعامل مع بلاغات وطلبات المواطنين ومتابعة نتائج الاستجابة ميدانيا تأتي في مقدمة أولويات الوزارة.

وشددت المنشاوي، في بيان لوزارة الإسكان اليوم، على أهمية التنسيق المستمر بين الجهات التابعة للوزارة لضمان التعامل الفعال مع المشكلات التي تؤثر في الخدمات الأساسية والحياة اليومية للمواطنين، مؤكدة أن الهدف الأساسي هو الارتقاء بمستوى الخدمات باعتبار أن رضا المواطن معيار النجاح الحقيقي.

وتلقت وزيرة الإسكان تقرير منظومة الاستجابة السريعة، والذي تناول رصد بلاغات واستغاثات المواطنين عبر منصات التواصل والإعلام خلال أكتوبر 2026.

وأوضحت المنشاوي أن منظومة الاستجابة تسهم في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحويل البلاغات إلى إجراءات عملية، موجهة بسرعة التعامل مع المواقف العاجلة وإعلان النتائج عبر القنوات الرسمية لتعزيز الشفافية.

واستعرض التقرير تعامل منظومة الاستجابة السريعة مع أعطال طارئة بشبكات مياه الشرب، شملت إصلاح كسر بخط مياه رئيسي بجوار محطة السريكو في مطروح، وإصلاح كسر آخر بمحافظة البحيرة مع اتخاذ إجراءات لاستبدال الجزء المتضرر.

وفي البحر الأحمر، تدخلت المنظومة لسحب تجمعات مياه الأمطار في مدينة الغردقة، وإصلاح كسر بخط مياه في منطقة سفاجا البلد، مع سحب عينات معملية للتأكد من مطابقة المياه للمواصفات الصحية.

وشملت الاستجابات التعامل مع تجمعات مياه صرف بمنطقة بشتيل في محافظة الجيزة، إلى جانب متابعة خدمات المدن الجديدة، حيث وجهت المنظومة برفع مخلفات تراكمت في مدينتي العبور و6 أكتوبر.

وفي مدينة بدر، نسقت المنظومة مع الأجهزة المختصة لمتابعة أعمال تطوير الطرق والخدمات بالحي المتميز، وتوضيح موقف شبكة الكهرباء بعد تسليمها لشركة القناة لتوزيع الكهرباء.

وتابعت المنظومة بلاغات تعديات باللوتس في حدائق أكتوبر، وملاحظات سكان منطقة 390 فدانا، إضافة إلى تكليف المركز القومي لبحوث الإسكان بفحص شروخ في عقارات بالقاهرة الجديدة.

وعلى صعيد قطاع الإسكان، نسقت المنظومة مع صندوق الإسكان الاجتماعي لفحص شكاوى مواعيد التسليم والتمويل بمشروعات "سكن لكل المصريين"، ومتابعة تشطيبات مشروعات "جنة" بالمنصورة الجديدة والقاهرة الجديدة.