المفوضية الأوروبية تكشف عن مجموعة من التدابير لحماية المستهلكين عبر الإنترنت

آخر تحديث: الأربعاء 11 نوفمبر 2026 - 4:12 م بتوقيت القاهرة

بروكسل - (د ب أ)

 تسعى المفوضية الأوروبية لتسهيل إجراءات إلغاء المستهلكين اشتراكاتهم في الخدمات عبر الإنترنت، وذلك في إطار مقترحات واسعة النطاق كشفت عنها اليوم الأربعاء.

وتهدف الحزمة التشريعية الشاملة أيضا إلى تعزيز حقوق المستهلكين فيما يتعلق بمبيعات التذاكر والتسوق عبر الإنترنت والألعاب الإلكترونية، مع التصدي للحيل التي تلجأ إليها الشركات.

ووصف مفوض الاتحاد الأوروبي لشؤون حماية المستهلك، مايكل ماكجراث، قانون العدالة الرقمية الذي عرضه، بأنه أهم إصلاح لقوانين حماية المستهلك في أوروبا منذ أكثر من 20 عاما.

وقال ماكجراث للصحفيين: "نتوقع أن توفر هذه الإجراءات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي ما يصل إلى 7ر13 مليار يورو (3ر15 مليار دولار) سنويا."

وتسعى المفوضية الأوروبية في بروكسل إلى حماية المستهلكين على وجه الخصوص من أساليب التلاعب التي تُعرف بالأنماط المظلمة – وهي عناصر تصميم تهدف إلى توجيه سلوك المستهلكين ودفعهم، دون قصد منهم، إلى انتقاء خيارات تصب في مصلحة مقدم الخدمة.

وبموجب المقترحات، لن يُسمح للشركات بعد الآن باستخدام عبارات من قبيل: "يؤسفنا رحيلك."

وقالت المفوضية إن إلغاء الاشتراك يجب ألا يكون أكثر تعقيدا بكثير من التسجيل فيه، مشيرة إلى أن بضع نقرات ينبغي أن تكون كافية لإتمام الإلغاء.

كما ستحظر المقترحات أساليب الخداع، مثل الإيهام بندرة منتج ما –  من خلال عبارات من قبيل: "لم يتبق سوى قطعتين في المخزون."