وزير النقل: يجب أن تتعامل طوائف التشغيل مع الركاب وفقا للقانون والاحترام التام

آخر تحديث: الثلاثاء 15 سبتمبر 2026 - 2:30 م بتوقيت القاهرة

ميساء فهمي

أكد كامل الوزير، وزير النقل، على ضرورة أن يكون التعامل لكل طوائف التشغيل المتعاملة مع الركاب وفقا للقانون والاحترام التام للراكب، حيث إن الهدف الأساسي هو خدمة الركاب وتقديم خدمة مميزة لهم، مع تطبيق مبدأ الثواب والعقاب والانضباط التام في أداء المهام الموكلة لكل فرد بما يضمن نجاح المنظومة.

جاء ذلك خلال ترأس وزير النقل اجتماع الجمعية العمومية العادية لشركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، حيث تمت المصادقة على نشاط الشركة وتقرير مراقب الحسابات (الجهاز المركزي للمحاسبات) وقائمة المركز المالي المنتهي في 31/12/2025، وذلك في إطار متابعة أداء الشركة والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لمختلف قطاعات منظومة النقل.

وخلال الاجتماع، بحسب بيان الوزارة اليوم الثلاثاء، قام اللواء حاتم إبراهيم، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة، باستعراض جهود الشركة في أعمال النظافة في المحطات والقطارات والورش والخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق ومونوريل شرق النيل، بالإضافة إلى تأمين مواقع العمل المختلفة من خلال الأمن الإداري، فضلا عن جهود الشركة في تقديم الخدمات المختلفة بما يحقق أعلى مستويات الجودة للمترددين على مرافق النقل، وبصفة خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بما يساهم في توفير بيئة مناسبة وتيسير حصولهم على الخدمات.

كما استعرض جهود الشركة في التصنيع المحلي من خلال وحدة إنتاج المنظفات وتصنيع الأثاث والملابس الخاصة بالعمال، وكذلك جهود الشركة في الاعتماد على كوادرها الفنية لإصلاح المعدات والسيارات والمغاسل، والتوسع في إنشاء المخازن بالشركة، بما يدعم توجه الشركة نحو تعظيم الاستفادة من إمكاناتها ومواردها الذاتية ورفع كفاءة التشغيل وتقليل الاعتماد على الخدمات والمستلزمات الخارجية.

وترأس الوزير اجتماع الجمعية العمومية غير العادية لشركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، حيث تم التصديق على تجديد مدة الشركة لمدة 20 عاما، فضلا عن إضافة نشاط توريد العمالة للهيئات والشركات التابعة لوزارة النقل.

وأكد الوزير خلال الاجتماع على ضرورة الاهتمام الكبير بالعاملين وخلق بيئة عمل مناسبة لهم باعتبارهم الركيزة الأساسية لنجاح الشركة، وكذلك الاهتمام بجودة المنتجات التي يتم إنتاجها داخل الشركة، والعمل على استمرار زيادة الإيرادات، بالإضافة إلى العمل على مدار الساعة لتحقيق مستوى نظافة متميزة في كافة القطارات والمحطات بما ينعكس إيجابيا على الخدمة المقدمة ويواكب التطور الكبير في كافة عناصر منظومة السكك الحديدية.

وشدد الوزير على ضرورة القيام بأعمال النظافة في المحطات والقطارات والورش على مدار الساعة، وتكثيف مرور عمال النظافة خلال الرحلة، بما يضمن الحفاظ على مستوى النظافة داخل القطارات طوال فترة التشغيل، وعدم الاكتفاء بأعمال النظافة قبل بدء الرحلات أو عقب انتهائها.

كما وجه الوزير بضرورة مواصلة العمل على تحسين مستوى الخدمة لأقصى حد في السكة الحديد ومترو الأنفاق والمونوريل، باعتبار أن الارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق رضا الركاب يمثلان أولوية رئيسية، منوها إلى أن أعمال النظافة والتأمين والخدمات المقدمة للركاب تعد جزءا أساسيا من منظومة التطوير الشامل التي تشهدها وسائل النقل الجماعي.

وشدد الوزير على أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الشركة والهيئات والشركات التابعة لوزارة النقل، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى، والارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، بما يتناسب مع حجم التطوير والاستثمارات التي تم ضخها في منظومة النقل خلال الفترة الماضية.

وأكد على ضرورة الحفاظ على المعدات والمنشآت ورفع كفاءة العمالة الفنية والإدارية، والاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة بالشركة، مع الاستمرار في تطوير المنتجات التي يتم تصنيعها محليا، بما يسهم في دعم الشركة وزيادة مواردها وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة الاقتصادية والتشغيلية.