من أهم الملفات التى يعكف البنك العربى الافريقى الدولى بجميع قطاعاته على دراستها بشكل دائم ومتجدد هو أنماط تعامل العملاء من الأفراد والشركات مع شبكة فروع البنك فى جميع أنحاء الجمهورية بهدف الحفاظ على مصالحهم وتلبية متطلباتهم وتمكينهم من الوفاء بالتزاماتهم مع الاستمرار فى تقديم الخدمات المصرفية بصورة متميزة فى ظل الظروف الاستثنائية الجارية. ولذلك يضع البنك على قائمة أولوياته البحث والتطوير من أجل إيجاد حلول للحفاظ على سلامة العملاء و صحة الموظفين وتأمين بيئة العمل بالفروع للحد من انتشار الوباء وطرح جميع الآليات التى من شأنها توفير سبل الأمان وتقليص احتمالات انتشار الفيروس داخل الفروع والمقر الرئيسى والمقار الادارية للبنك.
وفى ذلك الشأن، تمكن قطاع التجزئة المصرفية من تجهيز جميع مكاتب موظفى خدمة العملاء بدرع الحماية المصنوع من خامة الأكريليك الشفاف فى جميع فروع البنك بأنحاء الجمهورية، وذلك لحماية العملاء والموظفين معا وتوفير طريقة فعالة وعازلة ومسافة آمنة بينهم أثناء القيام بالمعاملات البنكية للحد من انتشار الفيروس.
بالإضافة إلى ذلك، يستهدف قطاع التجزئة المصرفية بنهاية الشهر الجارى إلى توفير وحدات التعقيم (Sanitization Towers) على مداخل جميع فروعه فى مختلف المحافظات ومقره الرئيسى وذلك لتعقيم وتطهير أيدى وأحذية العملاء قبل الدخول إلى الفروع بصورة سريعة وفعالة. يأتى ذلك فى إطار تعهد البنك ببذل قصارى جهده فى توفير خدماته بصورة آمنة وموثوق بها وعلى العمل على تخطى تلك الأزمة مع الاستمرار فى خدمة عملائه بأعلى معايير الكفاءة والأمان.