98% نسبة عدد الشكاوى التي تم حلها وجاري حل 342 شكوى
تلقت مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين منذ إنطلاقها نهاية أكتوبر 2018 وحتى نهاية أغسطس الماضي، عدد 66 ألفاً و228 رسالة منها 17 ألفا و106 شكوى، تم حل 16 ألفا و764 شكوى بنسبة 98%، وجاري حل 342 شكوى.
وأوضحت الوزارة، في بيان لها، اليوم الأحد، أن عدد الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال شهر اغسطس الماضي 3905 رسائل منها 957 شكوى، وتم حل 758 شكوى منها بنسبة 79.2 % وجاري حل 199 شكوى، مؤكدة أن عدد شكاوى القمامة بلغ 553 شكاوى يليها شكاوى الإشغالات 239 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بلغ عددها 63 شكوى، ثم مخالفات البناء 55 شكوى وشكاوى الفساد 47 شكوى.
وأشارت إلى أن خدمة "الواتس آب"، تلقت خلال شهر أغسطس عدد 3054 رسالة، منها عدد 747 شكوى مستوفاة، وتم الرد على 604 شكوى منها بنسبة 80,85%، وجاري الرد على 143 شكوى، وبلغت عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 489 شكوى بنسبة 65.5% من إجمالي عدد الشكاوى، وشكاوى الفساد عدد 26 شكوى بنسبة 3.4%، وشكاوى التعدى على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، عدد 31 شكوى بنسبة 4%، وشكاوى مخالفات البناء عدد 17شكوى بنسبة 2.2 %، والإشغالات عدد 184 شكوى بنسبة 24.6%.
وتابعت:" فيما تلقى البريد الالكترونى للوزارة عدد 101 رسالة تضمنت الرسائل عدد 31 شكوى، وتم الرد على 27 شكوى منها بنسبة 87 %، وجاري حل 4 شكاوى، وتضمنت شكوتين تعديات على أراضى زراعية وأملاك دولة و14 شكوى قمامة و9 شكاوى اشغالات و4 شكاوى فساد".
وأضافت الوزارة، أن عدد متابعي صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، خلال شهر أغسطس بلغ 13 ألفا و200 متابعا، وبلغ عدد رؤية الصفحة 7 آلاف مشاهدة، وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة 750 رسالة، منها عدد شكاوى بلغ 179 شكوى تم الرد 127 شكوى بنسبة 70.94%، وجارى الرد على 52 شكوى، وتضمنت شكاوى خاصة بالإشغالات وعددها 46 شكوى والقمامة 50 شكوى، ومخالفات البناء، وعددها 36 شكوى، وتعديات على أراضي زراعية واملاك الدولة 30 شكوى والفساد 17 شكوى.