نشرت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر صفحتها على موقع الفيسبوك، تعليمات مهمة عن كيفية التعامل مع العدادات مسبقة الدفع عن طريق الخطوات التالية:
1- لتنفيذ أي عملية على الكارت يجب وضع الكارت داخل العداد والضغط على الزر الأحمر مرة واحدة فقط، قبل الحضور إلى مراكز الشحن في نفس تاريخ اليوم (شحن– تغيير ملكية– استعلام).
2- بعد الشحن يجب وضع الكارت داخل العداد والضغط على الزر الأحمر مرة واحدة فقط لتنزيل الرصيد.
3- لمعرفة الرصيد المتبقي داخل العداد يجب وضع الكارت داخل العداد والضغط على الزر الأحمر 3 مرات متتالية.
4- لمعرفة عدد الأمتار التي استهلكتها خلال الفترة يجب الضغط على الزر الأحمر 6 مرات متتالية، وتتم المحاسبة على الاستهلاك في نهاية كل شهر.
5- يوجد استدامة خدمة شهرية ثابتة وتختلف باختلاف نوع النشاط، وتتم المحاسبة حسب اللائحة التجارية الموحدة.
6- عند وصول رصيد الشحن إلى 20% من قيمة آخر شحن يتم ضعف المياه إنذارًا بقطع المياه، ويتم وضع الكارت في العداد والضغط على الزر الأحمر مرة واحدة فقط ويجب عليك الشحن لتستمر الخدمة لحين إعادة الشحن.
7- يتم الشحن من مراكز الشحن التابع لها أو أي مركز شحن لشركة المياه.
8- تفعيل خدمة شحن كروت المياه بواسطة شركة فوري (كود الخدمة 575).
9- في حالة نفاد الرصيد خلال أيام الإجازات الرسمية لن تنقطع المياه وسيظل المحبس مفتوح خلال فترة الإجازة.