أكد المهندس أشرف رسلان، رئيس الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حرص الهيئة على نقل جميع الركاب براحة وسلام إلى مدنهم وتفادي الزحام خلال أيام عيد الأضحى المبارك، مشيرًا إلى اتخاذ الهيئة كافة السبل لتحسين الآداء في عملية حجز التذاكر ونقل الركاب.
وقال رسلان، لـ«الشروق»، إن الهيئة وفرت عددًا من القطارات المميزة والمكيفة للدفع بها قبل عيد الأضحى بـ4 أيام وعقب العيد بـ10 أيام، لنقل الركاب من وإلى القاهرة، وخاصة في الوجه القبلي الذي يشهد كثافة عالية من الركاب.
وأوضح رسلان، أن الهيئة سهلت عملية حجز التذاكر من خلال الشبابيك بمحطة مصر برمسيس، ورفعت نسبة الحجز الإلكتروني إلى 20% ليتمكن المسافرون من حجز مقاعدهم عبر الإنترنت باستخدام الحسابات البنكية.
وأردف بأن الهيئة تشكل غرفة عمليات لمتابعة حركة سير القطارات ونقل الركاب لحظة بلحظة، والرد على أي شكاوى ترد للهيئة، فضلًا عن إصلاح أية أعطال قد تطرأ خلال مسير القطارات.
وشدد رئيس هيئة السكة الحديد، على التواجد المستمر لكافة قيادات الهيئة والمختصين طوال إجازة عيد الأضحى المبارك لمتابعة حركة تشغيل القطارات، وتكثيف تواجد مفتشي المبيعات وخدمة العملاء بجميع مكاتب حجز التذاكر، والانتشار على الأرصفة بالتنسيق مع شرطة السكة الحديد والأمن الإداري لتقديم التسهيلات اللازمة لجمهور المسافرين من الركاب.