وجّه الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ الفيوم، بتوفير مساعدات عاجلة لعدد من الأسر الأولى بالرعاية، واتخاذ إجراءات طبية وعلاجية لعدد من الحالات المرضية، إلى جانب سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات والمرافق، وذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى رجل مسن من الأسر الأولى بالرعاية، يعاني من أمراض الضغط والسكر والتهاب المفاصل، بشأن توفير معاش ومساعدات تعينه على أعباء المعيشة.
ووجّه غنيم، مديرية التضامن الاجتماعي، بسرعة صرف مساعدة مالية عاجلة وكوبون لشراء المواد الغذائية، مع التنسيق مع إحدى الجمعيات الأهلية لتوفير مساعدة مالية شهرية، وبحث إمكانية إدراجه ضمن المستفيدين من برنامج "تكافل وكرامة".
كما استمع المحافظ إلى شكوى سيدة من الأولى بالرعاية، تعاني من دوالي بالبطن والساقين وتعول 3 أطفال، بشأن توقف بطاقة صرف معاش "تكافل وكرامة" الخاصة بزوجها العامل باليومية.
ووجّه بفحص أسباب توقف بطاقة المعاش وسرعة حل المشكلة، كما كلف بالتنسيق مع مديرية الصحة لإجراء الفحوص الطبية اللازمة للسيدة وإجراء منظار تشخيصي للبطن، مع تيسير إجراءات العملية الجراحية اللازمة لعلاج دوالي البطن.
كما وجّه بالتنسيق مع مديرية العمل لبحث توفير فرصتي عمل مناسبين للسيدة وزوجها بالقطاع الخاص، دعمًا للأسرة وتحسينًا لظروفها المعيشية.
وفي السياق نفسه، بحث محافظ الفيوم طلب أحد المواطنين بشأن توفير الرعاية الطبية اللازمة لابنته، التي تعاني من اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه.
ووجّه غنيم بعرض الفتاة على المختصين بالصحة النفسية لإعادة تقييم حالتها وتحديد التدخلات الطبية اللازمة، مع متابعة حالتها والتنسيق مع أحد مراكز التأهيل النفسي المتخصصة، حال ثبوت حاجتها إلى ذلك.
وعلى صعيد الخدمات والمرافق، استجاب المحافظ لشكوى أحد المواطنين بشأن سقوط جزء من سور كوبري المطافي على بحر يوسف أمام مسجد قايتباي بمدينة الفيوم، موجّهًا بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لصيانة السور حفاظًا على سلامة المواطنين.
وشدد على التنسيق بين مجلس مدينة الفيوم والإدارة المركزية للموارد المائية والري ومنطقة آثار الفيوم، لوضع الحلول الفنية والهندسية اللازمة لإعادة ترميم السور ومعالجة المشكلة بصورة جذرية، مع الحفاظ على القيمة الأثرية والتاريخية للموقع، والتنسيق مع مسئولي المرور لتيسير الحركة بالمنطقة لحين الانتهاء من أعمال الإصلاح.
كما وجّه محافظ الفيوم بسرعة الانتهاء من صيانة كشافات وأعمدة الإنارة بطريق الناصرية ـ سيلا، ومراجعة كفاءة منظومة الإنارة والتعامل الفوري مع الأعطال، بما يعزز السلامة على الطريق.
وشدد غنيم كذلك على تكثيف أعمال النظافة ورفع المخلفات أولًا بأول بمختلف شوارع مدينة الفيوم، للحفاظ على المظهر الحضاري وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
يأتي ذلك بحضور عدد من القيادات التنفيذية ومسئولي الجهات المعنية وممثلي المؤسسات والجمعيات الأهلية، في إطار متابعة شكاوى المواطنين والعمل على سرعة إيجاد حلول لها.