أفادت وسائل إعلام أمريكية -أمس الثلاثاء- أن فيسبوك وظّفت مئات المتعاقدين من خارج الشركة للاستماع إلى مقتطفات من محادثات صوتية لمستخدميها ونسخها، وسط استمرار التشدد في التدقيق بأساليب الشبكة الاجتماعية العملاقة في جمع البيانات.
واعترفت "فيسبوك" -حسب ما ذكر موقع "يورونيوز"- بنسخ المحادثات، وهو ما كشفت عنه مجموعة بلومبيرج لأول مرة، لكنها قالت للمجموعة الإعلامية الأمريكية -في بيان- إن الاستماع تم بإذن من المستخدمين، ومع ذلك فقد تم وقف هذه الممارسة.
وأضاف البيان: "تماما مثل آبل وجوجل، أوقفنا المراجعة البشرية للصوت قبل أكثر من أسبوع".
وكان المتعاقدون وفق التقرير يختبرون قدرة الذكاء الاصطناعي لـ"فيسبوك" على تفسير الرسائل، والمستخدمون الذين تأثروا هم فقط أولئك الذين كانوا يستعملون تطبيق "فيسبوك ماسنجر" وأعطوا موافقة على نسخ دردشاتهم الصوتية.
وقالت بلومبيرج إن المتعاقدين الذين يعملون في المشروع قد "راعهم" الاستماع إلى الدردشات الخاصة التي لم يتم الكشف عن هويات أصحابها والتي تضمنت أحيانا محتوى بذيئا.
واضافت أن المتعاقدين لم يتم إبلاغهم بالسبب وراء قيامهم بعمليات نسخ الدردشات.
وأقرت شركات آبل وأمازون وجوجل وسائر الشركات التي تعمل على مشاريع لأجهزة مساعدة صوتية بجمع المحادثات الصوتية من أجل تحسين منتجاتها.
وذكرت جوجل وآبل أنهما أوقفتا هذه الممارسة في الأسابيع الأخيرة، في حين أن أمازون لا تزال تعطي المستخدمين خيار حظر جمع أصواتهم بواسطة "أليكسا"، برنامج الذكاء الاصطناعي وراء المساعد الصوتي "ايكو".
وشركة فيسبوك الذي تم تغريمها مؤخرا خمسة مليارات دولار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية لإساءة استخداما بيانات مستخدميها، أعطت إجابات مختلفة فيما يتعلق بالتقارير حول استخدامها التسجيلات الصوتية من أجل الإعلانات أو لجعل صفحاتها أكثر جاذبية.
وقال مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لفيسبوك في شهادة بمجلس الشيوخ الأمريكي العام الماضي "أنتم تتحدثون عن نظرية المؤامرة تلك التي يتم تداولها بأننا نستمع إلى ما يجري في ميكروفوناتكم ونستخدم ذلك للإعلانات...نحن لا نفعل ذلك".
لكن الشركة أبلغت النواب لاحقا بطريقة مكتوبة أنها تجمع بالفعل المحادثات إذا سمح أصحابها بذلك.
ولم تحدد الشركة ما الذي فعلته بالمحادثات الصوتية بعد ذلك.