أكد حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن المحافظة تلقت 65 شكوى خلال الشهر الماضي عبر مبادرة "صوتك مسموع" من خلال رقم "واتس آب" المخصص للمحافظة، مشيرًا إلى أنه تم التعامل معها بمعدل إنجاز بلغ 94%.
وأوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة عبر المنظومة، ويمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر "واتس آب" الرسمي للمحافظة.
وأضاف أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تلقت وتعاملت مع 2923 شكوى واستغاثة خلال الشهر الماضي، عبر البوابة الإلكترونية والقنوات الأخرى المخصصة لتلقي وتسجيل الشكاوى، حيث بلغت نسبة الاستجابة 97%، وذلك وفق ضوابط الفحص والمراجعة قبل إحالتها للجهات المختصة.