أعلن أحمد أبو الفضل مدير الإدارة العامة للرقابة التجارية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، رقم خط ساخن لتلقي الشكاوى من المواطنين خلال فترة الأوكازيون الشتوي، وهو: «16528».
وأضاف في مداخلة هاتفية لبرنامج «صباح الورد»، الذي يعرض على فضائية «ten»، اليوم الثلاثاء، أن هناك تنسيق كامل ومستمر بين وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك؛ لتلقي شكاوى المواطنين والتحرك بشأنها.
وأوضح أنه عند ورود أي شكوى من قبل أي مواطن، يتم توجيه حملات إلى المحل، وسحب عينة من المنتج، وفي حالة ثبوت صحة الشكاوى، يتم تحرير محضر، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأشار إلى أن أكثر الشكاوى التي تصل لوزارة التموين، هي رفض أصحاب المحلات لاسترجاع المنتج بعد شراءه، على الرغم من أن القانون يعطي المستهلك حق الاسترجاع خلال 14 يومًا.