أكد وزير السياحة يحيى راشد أن مصلحة الحجاج هي الهدف الأسمى لمنظومة الحج السياحي، مشددا على أنه لا تهاون مع أى شركة سياحية يثبت مخالفتها للضوابط، لافتا إلى أنه تم حل مشكلة الحجاج نزلاء منطقة العزيزية بنقلهم إلى فنادق أخرى.
وأضاف الوزير، في تصريحات صحفية، أنه يتابع عن كثب أحوال الحجاج ويتلقى تقارير متتالية من رئيس بعثة الحج السياحي بشأن أحوال الحجيج، وأن هناك تنسيق قائم بين بعثة السياحة والبعثات النوعية الأخرى مع رئيس بعثة الحج الرسمية لإنجاح موسم الحج وهو ما تعمل عليه الحكومة المصرية.
كما أكد على أن بعثة الحج السياحى تقوم بجهد كبير من أجل العمل على تلبية كل مطالب الحجاج وتذليل أى عقبات تواجههم، وأن هناك تضخيم من بعض وسائل الإعلام بشأن ما تم ذكره عن مسكن بعض الحجاج بمنطقة العزيزية.
جدير بالذكر أن المبنى الذي شهد الواقعة مصنف من السلطات السعودية وتم معاينته والتأكد من صلاحيته وكل ما تم ذكره من شكاوى لم يتم رصده مطلقا في المعاينة، وأن الوزارة اعتمدت المبنى لأنه قريب من الجمرات، وأن الطاقة الاستيعابية له في الأساس أكثر من سبعة آلاف حاج وتم تقليل الطاقة الاستيعابية فيه من جانب الوزارة الى حوالى خمسة آلاف حاج فقط لمزيد من جودة الخدمات وإراحة الحجاج، وأن رئيس بعثة الحج السياحي قام بزيارة الحجاج الذين كانت لهم شكوى من السكن فى منطقة العزيزية فى مكان إقامتهم الجديد وعددهم 118 حاج، وأن وزير السياحة كان على اتصال دائم بأشرف العربي رئيس بعثة الحج الرسمية لمتابعة حل شكاوى الحجاج والاطمئنان على أحوالهم.