- صابر: نعمل على ترسيخ مفهوم الجودة من خلال عدة محاور متكاملة

شارك الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، والدكتور إسماعيل عبدالغفار، رئيس الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، في مؤتمر الجودة الذي تنظمه الأكاديمية على مدار يومي 10 و11 نوفمبر الجاري تحت عنوان "الجودة.. قوة دافعة للأداء"، وذلك بالتزامن مع فعاليات الأسبوع العالمي للجودة.

وأكد صابر، اليوم الثلاثاء، أن انعقاد المؤتمر يأتي في توقيت تزداد فيه أهمية تبني مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي باعتبارها أحد الركائز الأساسية لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز كفاءة المؤسسات وقدرتها على مواكبة المتغيرات المتسارعة.

وأشار محافظ القاهرة إلى أن اختيار شعار "الجودة.. قوة دافعة للأداء" يعكس إدراكا حقيقيا لأهمية الانتقال بالجودة من كونها مجموعة من المعايير والإجراءات التنظيمية إلى ثقافة مؤسسية متكاملة، ومنهج عمل ينعكس بصورة مباشرة على كفاءة الأداء والإنتاجية، وجودة الخدمات، والقدرة على الابتكار وتحقيق أفضل النتائج.

وأضاف محافظ القاهرة أن الدولة المصرية، بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي، تولي اهتماما بالغا بتطوير الجهاز الإداري للدولة، ورفع كفاءة المؤسسات الحكومية، وتعزيز مبادئ الحوكمة والتحول الرقمي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، انطلاقا من أن بناء دولة حديثة لا يتحقق فقط بتطوير البنية التحتية وإقامة المشروعات الكبرى، وإنما يتطلب بالقدر ذاته تطوير منظومة العمل المؤسسي، وتأهيل الكوادر البشرية، وترسيخ ثقافة الجودة والتميز في مختلف مؤسسات الدولة.

وأوضح محافظ القاهرة أن المحافظة، باعتبارها العاصمة المصرية وأكبر التجمعات الحضرية في الدولة، تأتي في مقدمة المؤسسات المعنية بتطبيق مفاهيم الجودة في العمل التنفيذي والخدمي، مضيفا: "مسئوليتنا لا تقتصر على إدارة المرافق والخدمات، وإنما تمتد إلى تحقيق أفضل مستوى ممكن من جودة الحياة للمواطنين، والاستجابة لاحتياجاتهم، وتطوير آليات العمل بما يحقق الكفاءة والسرعة والانضباط".

وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تعمل على ترسيخ مفهوم الجودة من خلال عدة محاور متكاملة، يأتي في مقدمتها تطوير منظومة الخدمات المحلية وتيسير حصول المواطنين عليها، ورفع كفاءة الأداء داخل الأحياء والأجهزة التنفيذية، وتعزيز المتابعة الميدانية وقياس معدلات الإنجاز، والارتقاء بمستوى النظافة العامة، وتحسين البيئة العمرانية، وصيانة وتطوير الطرق والمرافق، إلى جانب التوسع في استخدام الحلول الرقمية وتطوير آليات تلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها.

وأكد محافظ القاهرة أن جودة الأداء الحكومي لا تقاس فقط بما يتم تنفيذه من أعمال ومشروعات، وإنما بمدى انعكاسها على حياة المواطن، وبقدرتنا على تقديم خدمة متميزة في الوقت المناسب، وبأعلى درجات الكفاءة والشفافية والانضباط.

وأضاف أن الشراكة بين محافظة القاهرة والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري تكتسب أهمية خاصة، باعتبارها نموذجا للتكامل بين الخبرة التنفيذية للمؤسسات الحكومية والخبرات العلمية والأكاديمية المتخصصة، مشيرا إلى أن تطوير الأداء المؤسسي لا يمكن أن يتحقق بمعزل عن المؤسسات العلمية والبحثية، وأن الاستفادة من الخبرات الأكاديمية والبرامج التدريبية المتخصصة تمثل استثمارا حقيقيا في العنصر البشري، الذي يعد الركيزة الأساسية لأي عملية تطوير ناجحة.

وأكد أن محافظة القاهرة تحرص على تعزيز أواصر التعاون مع الأكاديمية والاستفادة من إمكاناتها العلمية والتدريبية وخبراتها المتراكمة، بما يسهم في تنمية القدرات الإدارية والقيادية للعاملين، ونقل المعرفة الحديثة إلى بيئة العمل التنفيذي، وتطوير أساليب التخطيط والإدارة والمتابعة، وترسيخ مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي.

وأعرب محافظ القاهرة عن تطلعه إلى أن تشهد المرحلة المقبلة مزيدا من آفاق التعاون المشترك، خاصة في مجالات بناء القدرات، والتدريب المتخصص، وتطوير منظومات العمل، والاستفادة من التكنولوجيا والابتكار في تقديم الخدمات المحلية، بما يحقق نتائج ملموسة تنعكس على كفاءة الجهاز التنفيذي بمحافظة القاهرة ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأشاد محافظ القاهرة بالدور العلمي والتنويري الذي تقوم به الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، برئاسة الدكتور إسماعيل عبدالغفار، باعتبارها صرحا علميا عربيا متميزا استطاع أن يعزز مكانته في مجالات التعليم والتدريب والبحث العلمي، وأن يقدم نموذجا ناجحا لربط المعرفة بالتطبيق العملي واحتياجات التنمية.

وشدد محافظ القاهرة على أن "التحدي الحقيقي أمام مؤسساتنا اليوم ليس مجرد الوصول إلى معايير الجودة، وإنما ضمان استدامتها وتحويلها إلى ممارسة يومية في جميع مستويات العمل، بحيث تصبح الجودة مسئولية مشتركة لكل قيادة وكل موظف، ومقياسا حقيقيا لنجاح المؤسسة وقدرتها على تحقيق أهدافها".

وتطلع محافظ القاهرة إلى أن يسهم المؤتمر، بما يضمه من نخبة من الخبراء والمتخصصين والقيادات التنفيذية وصُناع القرار والأكاديميين، في "تبادل الرؤى والخبرات، وطرح نماذج تطبيقية وممارسات ناجحة، تفتح آفاقا جديدة أمام مؤسساتنا لتطوير أدائها وتعزيز قدرتها التنافسية".

واختتم محافظ القاهرة كلمته بالتأكيد على أن الجودة ليست غاية نصل إليها فحسب، بل هي رحلة مستمرة من التطوير والتقييم والتحسين، وأن الاستثمار في الجودة هو استثمار في الإنسان والمؤسسة والوطن.

ويناقش المؤتمر عددا من القضايا والمحاور المهمة، في مقدمتها الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأداء، إلى جانب تعزيز مفاهيم الحوكمة والإنتاجية وتحسين كفاءة المؤسسات.