قال أسامة أبو بكر أحد مصابي الحادث، إنه بعد انتظار أكثر من ربع ساعة للقطار شاهد منظرًا مخيفًا لجرار القطار حيث اشتعل تمام وأحدث حالة من الهلع والفزع في المحطة، لافتا إلى انتشار الجثث والأشلاء على الأرصفة، مضيفا أنه أُصيب بجروح متفرقة في الجسم، وتم نقله إلى مستشفى السكة الحديد لتلقي العلاج، وأن أهله أسرعوا إلى المسشفى للاطمئنان عليه.
فيما قال أحد رجال الإسعاف إن مستشفى السكة الحديد استقبل جثة متفحمة لفتاة عمرها 18 عامًا، فيما لاحظت "الشروق" 5 حالات إصابة أخرى بغرفة الرعاية الصحية، وقال مصدر إن المستشفى استقبل 24 مصابا، وتم تحويل 7 آخرين إلى معهد ناصر.