قال منصور عبد الغني، المتحدث الإعلامي باسم وزارة الكهرباء، إن منظومة تسعير الكهرباء تضم جهات عديدة في الدولة، وأي تحريك في أسعار الكهرباء يتم الإعلان عنه بشكل رسمي.
وأضاف عبد الغني، عبر برنامج "الستات" مع الإعلاميتين مفيدة شيحة وسهير جودة، اليوم الاثنين، أن شرائح استهلاك الكهرباء المنزلية لم تشهد أي زيادة منذ نحو سنتين، مشيرًا إلى وجود منظومة متكاملة لتلقي شكاوى المواطنين والتعامل معها.
وتابع أن الخدمات التي يقدمها قطاع الكهرباء والطاقة يمكن التواصل بشأنها من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، في إطار منظومة التحول الرقمي للدولة، لافتًا إلى أن المنصة تستقبل نحو 4 ملايين مكالمة سنويًا، بخلاف طرق ووسائل التواصل الأخرى.
وأكد أن أي شكوى تتعلق بحسابات العداد أو وجود شك في قيمة الفاتورة أو عدم منطقيتها، يتم فحص العداد ومراجعة معدلات الاستهلاك مع مقدم الشكوى، مع التحرك الفوري للتعامل مع المشكلة.