-شكوى ضد أي فرع يرفض الاستعلام عن الخطوط المسجلة
قال مصدر مسئول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لـ"الشروق"، إن خدمة الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المواطنين لا تزال متاحة من خلال فروع شركات الاتصالات الأربع، حيث يحق لأي مواطن التوجه إلى أقرب فرع للاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه.
وأضاف أنه في حال رفض موظف الفرع تقديم الخدمة، يمكن للمواطن التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مؤكدًا أنه سيتم فحص الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكد مصدر مسئول بالجهاز عدم وجود أي عطل فني بتطبيق My NTRA، وأن ما يتم هو عملية تحديث لخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، وذلك لإجراء بعض التعديلات التنظيمية والفنية الهادفة إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين.
تجدر الإشارة إلى أن خدمة الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المستخدم متاحة عبر تطبيق My NTRA منذ إطلاقه، وكانت تعمل بصورة طبيعية دون أي مشكلات فنية، إلا أن معدل استخدامها ظل محدودًا، حيث بلغ عدد مستخدمي التطبيق نحو 7 ملايين في ظل وصول عدد خطوط المحمول في السوق المصري إلى 127 مليون خط.
وتلقى الجهاز عددًا من الشكاوى المتعلقة بخصوصية البيانات وبعض حالات الكشف عن أرقام لا يرغب أصحابها في إتاحتها للغير، كما رصد الجهاز حالات محدودة تم فيها استغلال آلية الاستعلام للحصول على بيانات بعض الخطوط واستخدامها في ممارسات غير مشروعة.