قال أيمن عبد اللطيف، عضو غرفة شركات السياحة، إن الضوابط الجديدة لموسم العمرة تعبر عن آراء أغلب شركات السياحة العاملة في مصر، والتي كانت تتطلع إلى وجود ضوابط تنظم المنظومة.
وأضاف، خلال تصريحات تلفزيونية عبر القناة الأولى بالتلفزيون المصري، أن التحول الرقمي سيسهل الإجراءات بدرجة كبيرة على المعتمر، وشركات السياحة، وكذلك وزارة السياحة، من خلال متابعة المعتمرين منذ مغادرتهم المطار وحتى عودتهم، بل وحتى قبل التعاقد معهم.
وأشار إلى أن هذا النظام يسهم في حفظ حقوق المعتمر، ويعزز من رقابة وزارة السياحة، فضلًا عن تمكين شركات السياحة من تقديم خدماتها على أكمل وجه، لافتًا إلى أن المعتمر سيكون في حالة متابعة مستمرة عبر التطبيق الإلكتروني "رفيق"، إلى جانب تطبيق آخر يحمل الاسم نفسه، مخصص للمشرفين والمندوبين.
وأوضح أن التطبيق يتيح للمعتمر معرفة موقعه، ومكان سكنه وإقامته، وتفاصيل برنامجه، ومواعيد سفره وعودته، مؤكدًا أن المعتمر يصبح على دراية كاملة بجميع حقوقه وواجباته.
وأشار إلى أن تطبيق المشرفين يتيح الإبلاغ بتحركات المعتمر، مؤكدًا أن ذلك يمكّن الوزارة من متابعة كل كبيرة وصغيرة تخص المعتمرين، ويسهم في الحد من حالات التكدس بشكل كبير.
ولفت إلى أن الضوابط الجديدة حددت الحد الأقصى للتسكين بألا يزيد عدد المقيمين في الغرفة الواحدة على أربعة معتمرين، مؤكدًا أن هذا الإجراء يسهم في منع التكدس، إلى جانب إلزام الشركات بتقديم وجبات للمعتمرين.
وأضاف أن بعض الرحلات في السابق كانت تُنظم دون توفير وجبات، وهو ما كان يؤدي إلى تزاحم المعتمرين على الوجبات المقدمة، لكن بتوجيهات من وزير السياحة شريف فتحي، أُلزمت الشركات بتقديم الوجبات، لضمان عدم اضطرار المعتمر إلى حمل الأطعمة والمشروبات معه، كما كان يحدث في السابق.
وأوضح أن المسافة المسموح بها للسكن كانت في البداية 2000 متر، ثم زادت إلى 2500 متر، ووصلت حاليًا إلى 3000 متر، بسبب التوسعات الكبيرة في مكة المكرمة، لافتًا إلى أن أماكن الإقامة التي تبعد أكثر من 1250 مترًا عن الحرم تلتزم بتوفير حافلات لنقل المعتمرين، بينما لا يُلزم السكن الواقع على مسافة أقل من ذلك بتوفيرها.
وأشار إلى أن تطبيق "رفيق" يتيح للمعتمر تأكيد وصوله إلى مقر إقامته المتعاقد عليه في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، كما يُلزم شركات السياحة بالتفاعل مع البلاغات الواردة من المعتمرين عبر التطبيق، ويلتزم مشرف الرحلة باستخدامه لمتابعة تحركات المجموعة، وتسجيل مغادرتها ووصولها إلى مقار الإقامة، ثم عودتها إلى مصر عقب انتهاء البرنامج.