وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بالمحافظات، بسرعة الاستجابة للاستغاثات والبلاغات الواردة للوزارة، والتي تنوعت ما بين إنقاذ أطفال وكبار بلا مأوى، والتعامل مع حالات إنسانية وبلاغات عن سيدات مُعنفات وأطفالهن، إلى جانب الشكاوى التي تصل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء وصفحات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وخلال الأسبوع الثاني من شهر سبتمبر الجاري، تعاملت فرق التدخل السريع مع 156 بلاغًا، بينها 106 بلاغات تخص كبار بلا مأوى، و35 بلاغًا لأطفال بلا مأوى، و4 بلاغات لسيدات مُعنفات وأطفالهن، إضافة إلى 11 حالة إنسانية بمختلف المحافظات.
وشملت التدخلات إنقاذ سيدة في العقد الثالث وطفليها من غرفة محولات كهرباء بمدينة نصر بالقاهرة، حيث تم إيداع الأطفال بإحدى مؤسسات الرعاية حرصًا على سلامتهم، فيما جرى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق الأم. كما أنقذ الفريق طفلين "عامان و3 أعوام" تُركا بالشارع في مصر القديمة، وتم إيداعهما بدور الرعاية بالتنسيق مع النيابة العامة.
وفي الإسكندرية، استجابت الفرق لبلاغ عن سيدة مسنة كفيفة بلا مأوى تفترش الرصيف بالإبراهيمية، وبعد رفضها المتكرر، وافقت أخيرًا على الانتقال لإحدى مؤسسات الرعاية بعد دراسة حالتها وتقديم الدعم اللازم لها.
كما تدخل فريق الفيوم لإنقاذ سيدة مع خمسة أطفال تركت منزلها بسبب خلافات أسرية، وتم استقبالها بمركز استضافة وتوجيه المرأة لتقديم الدعم القانوني والاجتماعي والاقتصادي لها.
وفي أسوان، أعاد الفريق دمج طفل بلا مأوى تعرض لحادث وتماثل للشفاء مع أسرته مرة أخرى بعد استكمال الإجراءات القانونية اللازمة.
وعلى جانب آخر، رصدت الفرق بعض الانتهاكات داخل مؤسسات رعاية اجتماعية، حيث تم غلق بيت صغير بالإسكندرية، وجارٍ غلق آخر بالقاهرة، إلى جانب دار غير مرخصة بالجيزة وأخرى لذوي الإعاقة بالقاهرة، وذلك بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.
وأكدت وزارة التضامن، أن فرق التدخل السريع، المتمتعة بصفة الضبطية القضائية وفق قرار وزير العدل رقم 6263 لسنة 2023، تواصل استجابتها الفورية للبلاغات عبر الخط الساخن للوزارة "16439"، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة "16528"، إضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.