ردًا على شكاوى المواطنين من عدم قراءة المحصلين لعدادات الكهرباء وتراكم الفواتير عليهم، قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه «يتم بشكل مستمر فحص هذه الشكاوى والتعامل معها وحلها».
وطالب «حمزة»، في تصريحات لفضائية «إكسترا نيوز»، اليوم الأربعاء، كل من لديه شكوى بالاتصال على الخط الساخن لوزارة الكهرباء «121»، قائلًا: «نحن نرحب بجميع الشكاوى سواء كانت المتعلقة بالأعطال الفنية أو بالفواتير، ونقوم بإعطاء المواطن رقم لمتابعة شكواه».
وأضاف أن «وزارة الكهرباء لديها عجز كبير في أعداد المحصلين وقارئ العدادات، فنحن لدينا 10 آلاف محصل فقط على مستوى الجمهورية، وفي حاجة إلى نفس العدد لتغطية هذا العجز».
وأوضح أن «هناك العديد من الآليات التي تسعى وزارة الكهرباء من خلالها لحل هذه المشكلة، مثل التوسع في تركيب العدادات مسبوقة الدفع، فأي مواطن يستطيع الآن التقدم بطلب لتركيبها، بالإضافة إلى البدء في مشروع تركيب العدادات الذكية».