قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة استقبلت ما يتجاوز 207 آلاف شكوى خلال شهر مايو الماضي، منهم طلبات متعلقة بالعمالة غير المنتظمة، والتي خصص الرئيس عبد الفتاح السيسي منح لها خلال أزمة كورونا، يليها شكاوى الصحة.
وأضاف في مداخلة هاتفية لبرنامج «حضرة المواطن»، المذاع عبر فضائية «الحدث اليوم»، مساء السبت، أنه حدث تراجعًا في عدد الشكاوى خلال شهر يونيو الماضي، متابعًا أنه تم استقبال قرابة 110 آلاف شكوى، أغلبها ينصب حول أزمة كورونا.
وأكد أن المنظومة تتفاعل مع الشكاوى المقدمة لها بشكل شبه فوري؛ «لأن بعض تلك الحالات لا تحتمل التأخير»، لافتًا إلى أن بعض القيادات الحكومية على تواصل دائم مع المنظومة على مدار الساعة.
وأشار إلى أن المنظومة تعمل على مدار الساعة خلال أيام الأسبوع وأيام الإجازات والمناسبات، ذاكرًا أنها أُنشئت بقرار من الرئيس السيسي.