- مسئولو المراكز يؤكدون: خدمة الحجاج المصريين شرف كبير
- آلية لمنع التكدسات والزحام بخيام المشاعر.. وضمان وجود مكان لكل حاج

عقد وفد ممثلي غرفة شركات السياحة وأعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة من ممثلي القطاع الخاص، اجتماعا هاما مع مراكز الخدمة الميدانية السعودية التي وقع عليها الاختيار لخدمة حجاج السياحة؛ وذلك في إطار زيارتهم الحالية للمملكة العربية السعودية وعقد سلسلة لقاءات مع كل الجهات والهيئات استعدادا لموسم الحج.

استهدف الاجتماع التعرف عن قرب على الخبرات التي يتمتع بها من وقع عليهم الاختيار بكل برامج الحج السياحي " فاخر وخمس نجوم واقتصادي وبري" ومناقشة تصوراتهم للعمل والتعاون خلال فترة الحج.

تأتي تلك الزيارة وما تشمله من لقاءات في إطار حرص الغرفة واللجنة العليا على استمرار النجاح الكبير الذي يشهده الحج السياحي، مع تقديم أفضل الخدمات لحجاج الشركات والتنسيق المبكر للموسم وإتمام كل إجراءات الحج السياحي وصولا لأعلى جودة في الخدمات المقدمة للحجاج

خبرات متميزة

شهد الاجتماع حضورا كاملا لكل مراكز الخدمة التي وقع عليها الاختيار من قبل شركة الراجحي لخدمات الحج لخدمة حجاج السياحة هذا الموسم، إذ حضر أكثر من 25 من كبار مسئولي تلك المراكز، وحضر الاجتماع من الجانب المصري ممثلي القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة، وهم كلا من: ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشئون القانونية بالغرفة، بمشاركة ساهر سليم مدير السياحة الدينية بغرفة الشركات، بحضور عدد من قيادات شركة الراجحي لخدمات الحج المسئولة عن خدمة حجاج السياحة، ومنهم عبدالله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، وإبراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة، وعدد من كبار المسئولين بالشركة.

شهد الاجتماع مناقشات مستفيضة حول توقعات الجانبين لموسم الحج واستعدادهم لمواجهة أية مشكلات قد تظهر خلال الموسم، كما استعرض مسئولو مراكز الخدمة الخبرات التراكمية لكل منهم سواء في السوق المصري أو غيره من أسواق الحج بكل الدول الإسلامية، وأكد جميع الحضور من قيادات مراكز الخدمة سعادتهم باختيارهم لخدمة حجاج السياحة، مؤكدين أن خدمة الحجاج بشكل عام شرف كبير لهم، ومع الحجاج المصريين تكون خدمتهم لها طابع وسعادة خاصة.

وكشفت المناقشات الخبرات التراكمية القوية التي تتمتع بها مراكز الخدمة التي فازت بخدمة حجاج السياحة، وطالب أعضاء الوفد المصري بضرورة استغلال تلك الخبرات في تحسين جودة خدمات الحج السياحي.

استعدادات مختلفة

شهدت المناقشات التي تمت خلال الاجتماع بحث أهم الاستعدادات التي يجب اتخاذها داخل المخيمات لمنع أية تكدسات أو زحام، والتأكد من توافر مكان لكل حاج من حجاج السياحة داخل المخيمات، ومنع دخول أي شخص لا يحمل كارت التعارف والهوية الخاصة بحجاج السياحة النظاميين، بحيث يتم ضمان وجود مكان لكل حاج دون مزاحمة من أحد أو تداخل المساحات بين الشركات.

كما تم الاتفاق على أعداد العمالة المطلوبة بالمخيمات في موسم الحج وتدريبهم مبكرا على خدمة الحجاج، وبحث آلية تحركات الحجاج داخل المخيمات ومعرفة الأعداد وتوزيعاتها ما بين السيدات والرجال لتوزيعهم علي الخيام، وتوزيع الأعداد على الخدمات المتاحة ما بين مساجد ودورات مياه وبوفيهات وغيرها.

لقاءات تخصصية

وتم خلال الاجتماع كذلك الاتفاق على عقد عدة لقاءات بشكل دوري خلال الفترة المقبلة وحتى موسم الحج، على أن تكون تلك الاجتماعات تخصصية، بمعني تحديد اجتماعات لمراكز خدمة حجاج البري مع الشركات التي تنظم هذا النوع من الحج، ونفس الأمر مع حجاج الخمس نجوم والفاخر والاقتصادي.

وتنظيما للتواصل وسرعة التدخل وحل أية مشاكل قد تظهر، فقد تم الاتفاق على أن يكون التواصل من خلال غرفة السياحة باعتبارها ممثلة لشركات السياحة، وبالتنسيق مع شركة الراجحي باعتبارها مسئولة عن مركز الخدمة واختيارها، حيث من المقرر أن تبدأ الشركة فورا في اختيار شركات وأفراد الأمن وتدريبهم من الآن على كيفية التحكم في مداخل المخيمات بمنى وعرفات، وكيفية التعامل كذلك مع حجاج الشركات ومساعدتهم طوال تواجدهم بالمخيمات.