أجرى الدكتور حسام الدين فوزي، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الشمالية، زيارة إلى المركز التكنولوجي النموذجي لخدمة المواطنين بمجمع الأحياء الذي يخدم أحياء روض الفرج وشبرا والساحل والشرابية؛ لمتابعة سير انتظام العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة استقبال طلباتهم وإنجازها والتواصل مع المواطنين؛ للوقوف على مشاكلهم والاستماع لمطالبهم واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأشار فوزي، اليوم الأربعاء، إلى أن المركز التكنولوجى يتكون من 13 شباكا تم تخصيص أحدهم لذوي الاحتياجات الخاصة، وآخر للاستعلام والرد على استفسارات وشكاوى المواطنين.
وأكد أن المركز يهدف إلى الفصل بين مقدم الخدمة وملتقي الخدمة من خلال ميكنة الخدمات ضمن مجال التحول الرقمي وتوفير تقارير لمؤشرات الأداء، وتوفير متابعة دورية لنسب إنجازات الطلبات بجميع المراكز التكنولوجية بأحياء المنطقة الشمالية.
ووجه نائب المحافظ، كل العاملين بالمركز بالمتابعة المستمرة مع الجهات المعنية وفق منظومة تلقي الشكاوى؛ لبحث ودراسة مطالب المواطنين والإسراع في حلها لتبسيط الإجراءات بما يحقق الصالح العام ولضمان بيئة خدمية مناسبة للمواطنين.