- متابعة لحظية ومستمرة لتحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر وخاصة في ظل التطورات الراهنة بالمنطقة

شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك وحتى يوم الاثنين المقبل الموافق 23 مارس الجاري، وذلك في إطار دورها الرقابي والتنظيمي.

ومن جانبها، أشارت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، إلى أن غرفة العمليات تتولى تلقي وبحث ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى واردة من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب، مع التدخل الفوري لسرعة التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية.

وأوضحت أن غرفة العمليات ستتابع أيضًا حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بعد أداء مناسك العمرة، والتأكد من انتظام برامج العودة وسلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن، مشيرة إلى وجود تنسيق مستمر مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين المصريين وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة، بما يضمن أداء رحلتهم بسهولة ويسر.

وأكدت أن الوزارة كثفت استعداداتها خلال موسم العيد، حيث تتم متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقًا، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والسائحين، وذلك في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضمان انتظام العمل بالقطاع السياحي وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير.

وأضافت أن غرفة العمليات تتابع بشكل لحظي ومستمر تحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر، خاصة في ضوء التطورات الراهنة التي تشهدها المنطقة، بما يضمن سرعة التعامل مع أي مستجدات، والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية وشركات السياحة والطيران، للحفاظ على انتظام حركة السياحة الوافدة وضمان راحة وسلامة السائحين.

وقد خصصت الوزارة عددًا من قنوات التواصل المباشرة مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، حيث يمكن التواصل عبر الخط الساخن للوزارة (19654)، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر رقم الهاتف 01550008630 أو البريد الإلكتروني companies.tourism@mota.gov.eg

وتهيب وزارة السياحة والآثار بجميع المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية المختلفة التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة من الوزارة، والتأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظًا على حقوقهم وضمانًا للحصول على الخدمات وفق الضوابط المنظمة لذلك.

وتؤكد الوزارة استمرار تكثيف المتابعة والرقابة خلال فترة عيد الفطر المبارك، لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية، وبما يحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين على حد سواء.