قالت الدكتورة هبة شاهين، عميد كلية الإعلام جامعة عين شمس، إن للإعلام الرقمي دور كبير في إدارة الأزمات والصراعات الدولية، وإذا كان صناعة الرأي العام دور أساسي لوسائل الإعلام فإن التقنيات والتكنولوجيات الحديثة جعلت هناك دور أكبر في صناعة الرأي العام الدولي والعالمي.
وأضافت شاهين، خلال مشاركتها في المؤتمر الدولي الثاني لكلية الإعلام جامعة بني سويف، أنه إذا كانت صناعة الرأي العام العالمي وأدوات صنعه تمتلكه دول فإنه في الوقت الحالي تمتلك أدوات صناعته منظمات ومؤسسات.
وأشارت إلى أن نمط الاتصال القديم كانت مؤسسات يمتلكها أفراد وفي الوقت الحالي هؤلاء الأفراد متعددين وبالتالي فإن البيئة الرقمية فيها استخدامات عديدة لإدارة الصراعات.
ولفتت إلى أن عدد من الدول باتت تعتمد على حروب الجيل الرابع السيبرانية وقللت من تدخلاتها العسكرية وأصبح الإعلام شريك رئيسي في الصراعات وأحد وسائل إدارة الصراع، موضحة أن وسائل الاتصال الحديثة نقلت الحروب من الواقع إلى الواقع الافتراضي والتأثير الناتج عن ذلك بشكل مادي ومعنوي ومثال ذلك حرب روسيا وأوكرانيا والهجوم الإسرائيلي على قطاع غزة.
وتابعت: أمريكا ضللت واستخدمت وسائل الإعلام في التضليل الإعلامي خلال الصراعات في العراق.
واستطردت: على كل دولة تجديد آلياتها لمواجهة هذا الأمر واستخدام الإعلام في الصراعات، خصوصا الصراعات التي يتم تمويلها بصورة غير رسمية وخفية يدار من أجل مصالح دول أخرى.
وقالت إن الحروب ونقلها في وسائل الإعلام جعلت المواطنين أكثير فاعلية بالتفاعل على مواقع التواصل الاجتماعي وعلى الأرض بتنفيذ مقاطعات على أرض الواقع وبالتالي لم يعد تأثير وسائل الإعلام عاطفي فقط وإنما امتد ليوجد سلوك خصوصا بين الشباب.