تم تفعيل خدمة الخط الساخن للرقم المختصر (15100) لتلقى الشكاوى والأعطال الخاصة بشبكات المرافق (المياه – الصرف – الطرق – الكهرباء – التليفونات – الزراعة – غيرها)، بالمدن الجديدة، وتبدأ هيئة المجتمعات العمرانية بتنفيذ هذه الخدمة في 13 مدينة جديدة، مع إمكانية توجيه العملاء لرقم غرفة الطوارئ لباقى الأجهزة خارج تلك المدن.
صرح المهندس عبدالمطلب ممدوح، نائب رئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة لتنمية وتطوير المدن، وقال - في بيان لوزارة الإسكان والمجتمعات العمرانة اليوم الأربعاء - إنه يتم تلقى الشكاوى على مدار الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع مما يسهل التواصل بين الهيئة وقاطنى المدن الجديدة، وذلك فى إطار حرص الهيئة على متابعة تشغيل وصيانة جميع المرافق بالمدن الجديدة، بما يحقق أعلى معدل لكفاءة التشغيل.
وذكر أن المدن الـ13 التى سيتم البدء بها، هى (القاهرة الجديدة – العاشر من رمضان – الشروق – 6 أكتوبر – الشيخ زايد – العبور – بدر – برج العرب الجديدة – السادات – 15 مايو – بنى سويف الجديدة – المنيا الجديدة – أسيوط الجديدة).