قال مراد قاسم، رئيس التحول الرقمي ببنك أبوظبي التجاري، إن البنك تبنى منذ دخوله السوق المصرية عام 2020 استراتيجية واضحة للتحول الرقمي، لم تكن رد فعل لتغيرات السوق، وإنما رؤية مخططة تستهدف كسب ثقة العملاء والمستثمرين.
يأتي ذلك خلال مشاركته في الجلسة الأولى بعنوان: التحول الرقمي والتكنولوجيا الماليـة: آفاق جديدة للمعاملات المالية المصرفية والاستثمار في أسواق المال، والتى أدارها هانى حمدى العضو المنتدب لمباش تريد - إحدى جلسات مؤتمر الأهرام للتكنولوجيا المالية والتمويل Fintech & Finance 2026 ، والذى يعقد تحت رعاية رئاسة مجلس الوزراء والبنك المركزى المصري.
وأضاف قاسم، أن المجموعة الأم في الإمارات تُعد من البنوك الرائدة في مجال التحول الرقمي، وهو ما انعكس على فلسفة عمل البنك في مصر، موضحا أن استراتيجية البنك ارتكزت على وضع العميل في قلب جميع العمليات، باعتبار تجربة العميل محورًا أساسيًا، مشيرًا إلى تطوير جميع الخدمات المصرفية وتقديمها في نموذج رقمي متكامل.
وأشار إلى أن بنك أبوظبي التجاري كان من أوائل البنوك التي أتاحت نحو 95% من خدماتها المصرفية عبر تطبيق الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت البنكي، وهو ما انعكس بشكل إيجابي على نتائج الأعمال.
وأكد رئيس التحول الرقمي ببنك أبوظبي التجاري، أن البنك حقق نموًا مستدامًا على مدار 6 سنوات متتالية في مختلف القوائم المالية، لافتًا إلى أن التركيز على تطوير الخدمات الرقمية الآمنة والسريعة على مدار الساعة ساهم في تعزيز ثقة العملاء.
وأضاف أن استراتيجية البنك لم تعتمد على التوسع في عدد الفروع بقدر اعتمادها على استقطاب الشريحة الأكثر توجهًا نحو الخدمات الرقمية، مؤكدًا أن نموذج التشغيل داخل الفروع شهد تطويرًا كاملًا، كما تم تقليص مدة إنجاز الخدمات التي يحصل عليها العملاء.
وأكد أن التحول الرقمي أسهم في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية للبنك وتقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة وسرعة وأمان للعملاء.