وجه اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، رسالة إلى المواطن، قائلا: "خليك إيجابي وبلغنا عن أي تجاوز أو مخالفة للقاون تؤدي إلى حدوث نقص في السلع، وأرجوك بلاش تكتفي بقول (مفيش) طول الوقت".
وأضاف "يعقوب" خلال لقائه في برنامج "غرفة الأخبار"، المذاع على قناة "سي بي سي إكسترا"، السبت، أن الجهاز يتلقى بلاغات المواطنين على الخط الساخن (19588)، أو من خلال الإبلاغ المباشر عن طريق عنوان الجهاز في شارع أحمد عرابي بالمهندسين، فضلا عن تنزيل تطبيق حماية المستهلك على الهواتف الذكية، داعيًا المستهلكين إلى عدم ترك حقوقهم وأن يكونوا أكثر إيجابية في مواجهة المستغلين.
وحذر التجار من خطورة تخزين السلع وعدم عرضها للبيع لرفع أسعارها في الأسواق، قائلا: "عقوبة احتباس سلعة عن التدوال هي السجن لمدة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات، بالإضافة إلى الغرامات المقررة في القانون".