جاءت وزارة البيئة في مقدمة الوزارات "الأكثر حسما " في نسبة الشكاوى الموجهة إليها - خلال الربع الأول من العام الجارى ، حسبما ورد في التقرير الذي تلقاه رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والذي تضمن عرض وتحليل شكاوى المواطنين التي استقبلتها المنظومة خلال الربع الأول من العام الجاري "2019".
وكشف التقرير، وفقا لبيان صادر عن الوزارة اليوم، أن إجمالي عدد الشكاوى المسجلة على المنظومة خلال الفترة المذكورة بلغ 140ر146 ألف شكوى ، مقارنة بحوالي 181ر94 ألف شكوى عن نفس الفترة من العام الماضي "2018 " بنسبة زيادة قدرها 55%، وأن وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة والأوقاف والبيئة والخارجية والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتنمية المحلية، جاءت في مقدمة الوزارات حسما للشكاوى الموجهة إليها.
وأكد التقرير أن محافظات: كفر الشيخ والدقهلية وأسيوط والمنوفية والمنيا والقليوبية والشرقية كانت الأعلى من حيث معدلات سرعة الاستجابة، كما حققت وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والموارد المائية والري والبيئة والنقل استجابة عالية وسريعة للشكاوى والرسائل التي تدخل في نطاق اختصاص كل منها، لافتا إلى تفاعل الوزارات والمحافظات مع رسائل وشكاوى المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع المنظومة.