حققت وزارة التضامن الاجتماعي أعلى معدلات نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوى الموجهة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء خلال شهر فبراير الجاري.
ونجحت وزارة التضامن في تحقيق أعلى معدلات إنجاز في التعامل مع الشكاوي الواردة على المنظومة خلال هذه الفترة بنسبة 95%، وهي أعلى نسبة وصلت لها الوزارة منذ صدور قرار إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تلقت اكثر من 360 ألف بلاغ.
وانتهت من 350 الف محققة نسبة إنجاز 95% منذ إنشاء المنظومة وحتي فبراير الجاري، أما على صعيد العام المنقضي 2022، فنجحت وزارة التضامن الاجتماعي في تحقيق نسبة إنجاز 90% ، حيث تلقت حتي 31 ديسمبر 2022 إجمالي 82973 شكوي، وانتهت من 74622 محققة نسبة إنجاز 90% خلال عام 2022.
وأبدت القباج تطلعها لتحقيق المزيد من معدلات الإنجاز الأفضل خلال المرحلة المقبلة، موجهة كل قطاعات الوزارة بسرعة التفاعل والتعامل مع كل الشكاوى والبلاغات الورادة إليها، وضرورة التحرك فور تلقي هذه الشكاوى والبلاغات لسرعة تقديم الخدمات للمواطنين.
وأشادت وزيرة التضامن بالتنسيق الدائم والمستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وكذلك الوزارات والجهات المعنية، وهيئة الإسعاف المصرية، ومنظمات المجتمع المدنى، مشددة على أن الوزارة تتلقى الشكاوى والبلاغات على الخط الساخن ١٦٤٣٩، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة.