توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن يصل الحمل الأقصى اليوم الثلاثاء، إلى 26200 ميجاوات مقابل 26100 ميجاوات أمس الإثنين، الذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
كانت وزارة الكهرباء قد أعلنت التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال «كول سنتر»، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم (121) من أي خط أرضي أو محمول، وفي إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
وبدأت الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من سبتمبر الماضي بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم، وسيتم تطبيقها بباقي الشركات تباعا، كما يمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة (91121) وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف «أندرويد».
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمة الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرًا على الفاتورة.