منظومة الشكاوى: رفع آلاف الأطنان من القمامة والمخلفات ومواطنيين يوثقون استجابة الجهات الحكومية المختلفة لشكاواهم

تابع مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في التفاعل مع شكاوى المواطنين حول تراكم القمامة بالمحافظات، والتي تردُ إلى المنظومة عبر قنوات، تضمُ استقبال الرسائل المدعومة بالصور من تطبيق "واتسآب" على خطي هاتف محمول تم تفعيلهما لهذا الغرض، إلى جانب تلقي رسائل المواطنين عبر البوابة الإلكترونية، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الموحدة.

وقال مدبولي، إن فتح قنوات التواصل مع المواطنين لاستقبال شكاوى تراكم القمامة بالمحافظات، تساعد في سرعة حصر مناطق تركز أكوام القمامة بالمحافظات المختلفة، وتوجيه مسئولي المحليات للاستجابة السريعة لرسائل وشكاوى المواطنين، والتعامل معها، مشيرا إلى أن هناك تصميما على إحداث نقلة نوعية فى هذا الملف.

وأفاد تقرير المتابعة بأن المنظومة تلقت خلال الأسبوع المنقضي 5 آلاف و700 رسالة وشكوى ليبلغ إجمالي الرسائل التي تم استقبالها من المواطنين خلال الفترة من 3 أكتوبر وحتى 18 أكتوبر 12 ألفا و900 رسالة.

وكشف التقرير عن تنوع جهود الوزارات المعنية والمحافظات على المستويات المختلفة في الحضر والريف، في التفاعل مع رسائل المواطنين، مع إعطاء الأولوية للتراكمات الموجود داخل الكتل السكنية وفي محيط بعض المنشآت الحيوية والطرق والشوارع الرئيسية.

وذكر أن المواطنين حرصوا على إرسال صور توثق استجابة الجهات الحكومية المختلفة لشكاواهم، وجهود إزالة أسباب تلك الشكاوى، والتخلص من تراكمات القمامة والمخلفات، مضيفا أن الرسائل تضمنت اشادة بعض المواطنين بالجهود الحكومية، خاصة فيما يتعلق ببعض مناطق تركز تراكمات القمامة التي مر على بعضها عدة سنوات.

وأسهمت المنظومة في رفع وإزالة آلاف الأطنان من القمامة والمخلفات، حيث قامت هيئة السكك الحديدية التابعة لوزارة النقل برفع 150 طنا من مخلفات الأعمال بجوار مزلقان أبو خليفة بالشرابية بمحافظة القاهرة، ورفع 120 طن مخلفات عضوية من عدة مزلقانات مثل الجيزة، الصوامع بامبابة، العباسية، خط أبو قير، محطة مصر، كما تم رفع 400 طن مخلفات زراعية بمنطقة الميناء "الإسكندرية-الدخيلة".

كما قامت محافظة القاهرة بتنفيذ حملات لإزالة تراكمات المخلفات والقمامة بالمنطقة الشرقية، شملت مواقع تركز القمامة وفقا لما ورد بشكاوى المواطنين، في أحياء النزهة، ومصر الجديدة، وأجزاء من جسر السويس، ومساكن شيراتون، حيث تم رفع 15900 طن مخلفات عضوية و5000 م مكعب مخلفات بناء، وفي الإسكندرية، تم رفع 270 طنا من التراب والرمل ومخلفات الهدم بمنطقة الرأس السوداء خلف المدرسة اليابانية بحي المنتزه بالإسكندرية والتي كانت تعوق الوصول إلى المدرسة.

وفي المنوفية، تم إزالة التراكمات والمخلفات ورفع مقلب قمامة حي شرق شبين الكوم الموجود وسط الكتلة السكنية بإجمالي 80 طناً، ورفع المخلفات بقرية دلهمو أشمون منوفية بإجمالي 40 طناً، ونقلها إلى المدفن الصحي بالسادات.

بينما أزالت محافظة قنا، التراكمات والمخلفات ورفع الإشغالات خلف منطقة التجنيد بمركز قنا حيث تم رفع مخلفات بإجمالي 120 طنا ونقلها إلى المقالب العمومية، كما تم رفع تراكمات القمامة بإجمالي 250 طنا وتطهير مجرى الترعة بقرية المحروسة مركز قنا وإزالة المخلفات والحشائش بالتنسيق مع وزارة الموارد المائية والري.