قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مهام الجهاز تتمثل في التوعية والرقابة والحماية، متابعًا: «نعمل من خلال إجراءات متوازية لتوعية المواطن بضرورة الاستهلاك».
وأضاف رئيس «حماية المستهلك»، خلال لقائه ببرنامج «حقائق وأسرار»، المذاع عبر فضائية «صدى البلد»، مساء الجمعة، أن التكالب على بعض السلع يجعل التاجر أو مقدم السلعة يحجب السلعة ويتحكم فيها، مشيرًا إلى ضرورة عمل مدونة أخلاقيات إرشادية للتجار.
وتابع: «لابد أن يراعي التاجر ظروف المواطن وقيمته والبلد والتحديات، فلا يمكن أن يستغل التاجر الإجراءات الاصلاحية في صالحه لتحقيق مكاسب بصرف النظر عن المستهلك، لا بد أن يتخلى عن الجشع، وأن يحترم احتياجات المواطنين».
وأوضح أن جهاز حماية المستهلك أنشأته الدولة لخدمة المواطن، فهو «بمثابة محام ووكيل للمواطن المصري، وهو الطرف الضعيف في المنظومة»، مشيرًا إلى ضرورة التنسيق مع مؤسسات الدولة لتحقيق أهدافه، بالتعاون مع المواطن، عن طريق الإبلاغ عن أي مخالفة.