- حل فوري لحالات فردية من انقطاع الكهرباء وتعطل التكييف بسبب شدة الحرارة

- تعاون كبير من الشركات.. وزيادة معدلات توزيع المياه الباردة داخل المخيمات وخارجها

تواصل وزارة السياحة والآثار ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، متابعتها اللحظية لسير العمل بمخيمات الحجاج بمشعر عرفات خلال موسم حج 1447هـ/2026م، بما يضمن استقرار الأوضاع وتقديم الخدمات وفقًا للمعايير المعتمدة من اللجنة العليا للعمرة والحج.

ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على متابعة أداء بعثة الحج السياحي ميدانيًا، والاطمئنان على التزام شركات السياحة المنفذة لبرامج الحج بتقديم كافة الخدمات المتعاقد عليها مع حجاجها على أعلى مستوى.

ومن جانبها، أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، رئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أنها تتابع سير العمل بمخيمات حجاج السياحة بمشعر عرفات بصحبة لجان بعثة الحج السياحي، للاطمئنان على تنفيذ شركات السياحة لكل البرامج التي تعاقدت عليها مع حجاجها، سواء بمستوى الخمس نجوم أو الاقتصادي أو البري أو برنامج "أبراج كدانة" المستحدث هذا الموسم.

وأشارت إلى أن الأوضاع داخل المخيمات مستقرة بشكل عام، وأن الحجاج يتلقون كافة الخدمات المقررة من إقامة وإعاشة ورعاية طبية وإرشاد ديني.

ملاحظات فردية.. وحل فوري

وأوضحت أنه ورد إلى لجان البعثة خلال يوم عرفة عدد من الملاحظات المحدودة تتعلق بحدوث حالات انقطاع مؤقت للتيار الكهربائي ببعض المخيمات؛ نتيجة تطبيق نظام تخفيف الأحمال على الشبكة جراء الارتفاع الشديد في درجات الحرارة بالمشاعر المقدسة، وما صاحب ذلك من زيادة كبيرة في معدلات تشغيل أجهزة التكييف.

وأكدت أنه جرى التنسيق الفوري مع شركات السياحة المنفذة وشركة تقديم الخدمات بالمشاعر لمعالجة الموقف على وجه السرعة وإعادة التيار إلى المخيمات المتأثرة، إلى جانب زيادة معدلات توزيع المياه الباردة والمشروبات داخل المخيمات وخارجها، بما يحفظ سلامة الحجاج وراحتهم خلال أداء المناسك.

تنسيق تام

وثمّنت موقف شركات السياحة المنفذة لبرامج الحج وتعاونها الكامل والفوري مع لجان بعثة الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة في احتواء الموقف على وجه السرعة.

وأكدت أن سرعة الاستجابة من جانب الشركات والتنسيق المباشر مع كافة الأطراف المعنية بالجانب السعودي أسهما في تجاوز هذه الملاحظات في وقت قياسي دون التأثير على أداء الحجاج لمناسكهم بمشعر عرفات، مشيدةً بالروح الإيجابية التي أبدتها الشركات وحرصها الدائم على مصلحة الحاج المصري.

وأشارت رئيس مكتب شئون الحج السياحي، إلى أن لجان البعثة الميدانية تعمل بنظام المناوبة على مدار الساعة لرصد أي ملاحظات والتعامل معها بشكل فوري، بالتنسيق المباشر مع مشرفي شركات السياحة بالمخيمات، وبما يتسق مع التعليمات الصادرة عن الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، مؤكدة أن الوزارة لا تتهاون في أي ملاحظة تتعلق براحة الحاج المصري أو سلامته.