قال أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز اتفق مع شركات المحمول الأربعة بالالتزام بالإعلان عن قيمة أي خدمة تقدمها، لافتًا إلى منح مهلة للشركات تتراوح ما بين عشرة إلى 15 يومًا.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «اليوم»، المذاع عبر فضائية «DMC»، مساء الأحد، أن الجهاز تلقى شكاوى من المواطنين حول خصم قيمة خدمة «الكول تون» دون الاشتراك بها، موضحًا أن هناك فصل خاص بالخدمات بقانون حماية المستهلك، الذي ينظم هذه العملية.
وأشار إلى أن الاشتراك بالخدمة يتطلب تأكيد ما يوافق عليه المستهلك بموجب الاتفاق المبدئي، ثم الموافقة على القيمة ثانيًا، منوهًا أن المبالغ ستعود للمواطنين الذين لم يوافقوا على مرحلتي رد المبالغ مرة أخرى.
وذكر القائم بأعمال رئيس حماية المستهلك أن معظم الشركات التزمت بعدم الإعلان عن سعر المنتجات «إنبوكس»، بعد الحملات لتوعية المستهلكين، متابعًا أن السوق انتظم في هذا المجال.
وأوضح أن اجتماع الجهاز مع شركات المحمول اليوم، تطرق لكل الشكاوى الخاصة بمشاكل الإنترنت، مشيرًا إلى أن جهاز تنظيم الاتصالات الجهة التي تمتلك المعلومات الدقيقة حول الاستهلاك.