سوء الفهم والأخطاء كلها جزء لا يتجزأ من الحياة، وهذا يشمل الحياة المهنية أيضًا، حيث أن الجميع يرتكب أخطاء وربما أخطاء جديدة كل يوم، ويمكن دائمًا الاعتذار والاستمرار في الحياة، ولكن في العمل، كيف يقولها أو يظهرها الموظف؟
موقع "ويف أسانا" نشر مجموعة من النصائح التي يمكن أن تساعد في التصالح مع زملاء العمل.
*تحمل المسئولية
إذا كنت قد أخطأت في موقف معين أو شيء تعرفه، يجب الحرص على تحمل مسؤولية تصحيحه والمساعدة في التخلص من الفوضى التي أنشأتها بنفسك.
*الإخلاص
لا فائدة من الاعتذار إذا كنت لا تقصد ذلك، حيث أن هذا هو المبدأ الأساسي للاعتذارات، لذلك إذا كنت لا تشعر أن ما فعلته أو قلته كان خطأ ، ففكر في تأثيره والطريقة التي أثر بها على الأشخاص الآخرين في فريقك، وهل مشاعرهم تستحق الاهتمام؟ أو حتى تقر بأن الخطأ ببساطة جعل حياة الآخرين أكثر صعوبة.
*التعاطف بحماس
حقًا ضع نفسك مكان شخص آخر، ماذا تريد أن تسمع إذا تم عكس الوضع؟، وذلك عن طريق التحدث مع النفس من خلال الخطوات لفهم من أين أتوا وكيف يشعرون، هل يشعرون بالخيانة؟ محبط؟ أحرجت؟ حيث أن فهم المشاعر التي ينطوي عليها الأمر يجعل بقية اعتذارك أسهل بكثير.
*التحقق من صحة مشاعر الشخص الآخر
البشر مخلوقات عاطفية يجب الاعتراف بها وجعل الآخرين يعرفون أن مشاعرنا مشروعة، لذلك يجب الحرص على معرفة كيف أثرت الأفعال على الآخرين، وكيف يمكن إصلاح الضرر، وذلك عن طريق الاعتذار للطرف الآخر والتأكد من إنهاء سوء التفاهم.